2018年7月，市民王女士在领秀城附近一家名叫童音的钢琴培训机构，花费14400元为女儿报了为期2年的培训课程。谁承想，如今大半年过去了，当时报名的钢琴课到现在也没有开班。

　　“那家店前后搬了两次家，不是说装修就是说放假，到现在孩子一节课也没上过。”她不愿再等，去年12月申请了退费，但现在3个月过去了，钱也一直没退回来。对此，该培训机构的相关负责人表示，前期确实因搬家、装修影响了上课时间，同意家长的退费要求，“冬季属于我们培训的淡季，公司资金周转需要一定时间，4月底前肯定会把事情解决”。

　　大半年过去，一直没开课

　　“我是2018年7月初给孩子报的钢琴班。”王女士的女儿今年5岁，去年接送女儿上幼儿园时，听到有家长给孩子报名学钢琴，她也动了心。“问过孩子后她也有点兴趣，就想着也让孩子学学，陶冶情操。”经过女儿同学家长介绍，她选择了位于领秀城附近一家名叫童音的钢琴培训机构，交费14400元，报名了为期两年的钢琴课程。“按合同，每周上一次课，每次课是1个小时。”王女士说，本以为交钱后就能开始上课，没想到开课时间却一拖再拖。

　　“先是等到8月份，说培训学校放假了，9月份再开学。”王女士回忆，去年9月份她跟培训机构再次联系，得到的答复又是“学校要搬家，等装修完了再开课”，其间培训机构的地点确实从领秀城内进行了搬迁，2018年底搬迁结束，“刚开始好像是营业了几天，可我联系时又说这个地方不行，还得再搬家，搬到英雄山路附近。”她说，这时已经是2018年12月，长时间的等待让女儿失去了学习钢琴的兴趣，“我就跟他们说不等了，把钱退给我。”

　　从2018年12月申请退费开始，3个月来，王女士曾多次跟该培训机构联系。“他们说退费得通过总部走程序，一直拖着。”王女士说，当初交费时，培训机构曾赠送了一架电钢琴，如今大半年过去，这架电钢琴一直放在家里落灰，从没用过。“他们把琴拉走也行，只要能赶紧把钱退回来”。

　　资金周转需时间 承诺4月底前全部退费

　　“之前确实是因为搬迁的原因耽误了上课时间。”对此，10日上午，该培训机构相关负责人介绍，2018年该培训机构领秀城店准备搬迁，可能是前方销售人员掌握信息有滞后，导致部分家长在搬迁前期交费报名，等待开课的时间比较长。

　　“我们在领秀城内搬迁过一次，但装修完毕后时间已经入冬，我们发现新地址的空调制热效果不