【跟单是什么工作】“跟单是什么工作”是许多刚入行的职场新人或对电商、外贸行业感兴趣的人常问的问题。简单来说，跟单是一种在企业中负责跟踪订单处理进度的工作岗位，主要出现在外贸、电商、制造业等需要与客户和生产环节对接的行业中。
一、跟单的基本定义
跟单员（Order Clerk）是负责从客户下单到货物交付整个流程的跟进人员，确保订单按时、按质完成。他们需要与客户、采购、生产、物流等多个部门沟通协调，确保每一个环节顺利进行。
二、跟单的主要职责
| 职责内容 | 说明 |
| 订单确认 | 接收客户订单并确认产品规格、数量、交货时间等信息 |
| 生产跟进 | 跟踪生产进度，确保按时完成生产任务 |
| 质量监控 | 检查产品质量是否符合客户要求 |
| 物流安排 | 安排货物运输，确保准时发货 |
| 客户沟通 | 与客户保持联系，反馈订单状态 |
| 单据处理 | 整理和传递相关单据，如发票、提单、报关文件等 |
三、跟单工作的特点
1. 沟通能力强：需要频繁与客户、工厂、物流公司等多方沟通。
2. 细致耐心：订单流程复杂，需细心跟进每一个环节。
3. 时间观念强：订单有明确的交货时间，必须严格把控时间节点。
4. 多任务处理能力：通常同时处理多个订单，需具备良好的时间管理能力。
四、跟单员的发展方向
| 发展方向 | 说明 |
| 跟单主管 | 管理多个跟单员，负责整体订单流程的协调 |
| 外贸业务员 | 由跟单转向客户开发，负责开拓市场 |
| 物流专员 | 转向物流管理，负责货物运输与仓储 |
| 项目经理 | 负责整个项目的运作与执行 |
五、适合从事跟单工作的人群
- 具备较强沟通能力和责任心
- 对细节敏感，做事认真细致
- 适应快节奏的工作环境
- 有较强的学习能力和抗压能力
六、总结
“跟单是什么工作”其实是一个非常基础但又至关重要的岗位。虽然工作内容看似简单，但实际操作中涉及多个环节的协调与把控。对于初入职场的人来说，跟单工作可以锻炼沟通能力、组织能力和应变能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
如果你正在考虑进入外贸、电商或制造行业，跟单员无疑是一个很好的起点。