苹果设备播放视频时没有声音，最常见的原因是静音开关开启、音频输出设备被错误切换、或者系统音量被关闭。首先检查物理静音键（iPhone侧面按钮）是否显示橙色，若已静音请拨回；其次确认控制中心里的音量滑块未被拉至最低，并检查蓝牙是否连接了其他音频设备（如耳机、音箱），导致声音从外设输出；最后尝试重启设备或更新系统，通常能解决90%的无声问题。 如果以上方法无效，请进一步检查视频App本身的权限设置：进入“设置-隐私-媒体与Apple Music”，确保该App的开关已开启；此外，部分视频网站可能默认静音或音轨损坏，建议更换其他视频测试。对于Mac用户，请检查“系统偏好设置-声音-输出”是否选择了正确设备，以及“显示器内置扬声器”是否被禁用。若问题依旧，可能是硬件故障，例如扬声器堵塞或损坏，需前往Apple授权服务商检测。
【常见问题】
问题1：苹果播放视频没有声音，但是打电话有声音，是什么原因？
回答1：这种情况通常是因为视频App的音频输出被定向到其他设备，比如蓝牙耳机或AirPlay。请检查控制中心的音频播放控制面板，确认输出设备是否为“iPhone”或“内部扬声器”。同时，在“设置-声音与触感”中检查“用按钮调整”是否开启，确保音量键能正常调节媒体音量。
问题2：苹果播放视频没有声音，重启后依然没解决，怎么办？
回答2：如果重启后苹果播放视频仍然没有声音，建议尝试重置所有设置（路径：设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原所有设置），此操作不会删除个人数据，但会恢复网络、音量等设置。同时，检查是否开启了“单声道音频”或“平衡”被调偏（设置-辅助功能-音频/视觉）。若问题持续，请备份数据后联系Apple支持进行硬件诊断。
问题3：苹果播放视频没有声音，只有特定App有这个问题，如何解决？
回答3：如果只有某个App（如抖音、腾讯视频）播放视频时没有声音，而其他App正常，请先卸载该App并重新安装。同时，检查该App内的音效设置是否被静音。进入“设置-隐私-媒体与Apple Music”，确保该App的权限为“允许”。若仍无效，可能是该App版本与系统不兼容，建议更新到最新版本。
问题4：苹果播放视频没有声音，但耳机插上后就有声音，怎么回事？
回答4：这说明扬声器可能存在物理堵塞或故障。请用软毛刷清理Lightning接口或扬声器格栅处的灰尘。如果清理后依然无声，且耳机正常，大概率是扬声器硬件损坏，需要到Apple Store或授权维修点更换扬声器组件。