方案规划如何帮助领导者处理不确定性

自从今年年初大流行以来，我们中的许多人就一直在危机模式下运作-应对每一个意料之外的事态发展，一天又一天，有时又一个小时。为明天发生的事件做计划似乎是不可能的，更不用说六个月，一年或五年了。

但是，实际上，要在根本无法预测的环境中取得成功，就需要这种长期的批判性思维。存在一种工具，可以帮助我们通过各种可能性进行推理，并利用我们所学的知识来为可能发生的一切做好准备。该工具称为“场景规划”，每个领导者都应该知道如何应用。

情景规划是由1970年代初期荷兰皇家壳牌石油公司的高管们提出的。他们产生的一项长期预测准确地预测了1973年欧佩克石油禁运后的价格冲击，使该公司能够承受随之而来的动荡，远胜于竞争对手。

但是，这个经常被叙述的故事可能会传达出错误的印象：场景规划的目的不是凝视水晶球，而是预言未来将采取的奇异形状。相反，它是要规划出许多潜在的潜在路径，并确保组织准备沿着其中任何一条路径行进。事先确定了可能的情况，并做出了最佳响应，我们就可以更好地识别特定情况出现的迹象。然后，我们可以快速而周到地响应它，而不会出现在我们处于危机模式时常常表现出的思维冲动。

参与方案规划的行为也具有其他优势。更具体地说，该方法可以帮助人们有效地抵消一些麻烦的认知偏见。例如，我们经常想像并为一种可能的情况做计划。但是场景规划迫使我们考虑多种选择。人们还经常“低估”(假设事情会保持原样)，或者偶尔“高估”，并假设在一个通常是渐进式变化的世界中发生巨大变化(除非不是这样)。

在这方面，情景规划训练我们在保持合理范围的同时，扩大了可能性范围。假设一切都会顺利的话，我们也会倾向于乐观的偏见。当我们进行场景规划时，这种阳光灿烂的愿景只是几种可能的未来之一。我们也被用来减少积极的预测。(作为科普作家史蒂芬·约翰逊，这本书的作者有远见，有写：“你建立一个模型，事情变得更好，一个在那里他们变得更糟，和一个在那里他们得到奇怪的。”)

方案规划也是加强组织之间的纽带和改善沟通的有效方法。它为同事提供了共同的语言来谈论未来。进行情景计划可以降低每个员工维持自己对未来前景的独特看法的可能性。更重要的是，该方法甚至可以在需要采取行动之前为潜在的行动方针建立支持。

要开始场景规划过程，重要的是要让合适的人员加入会议室。您需要来自组织各个级别的各种各样的参与者，分别代表其各种职能。小组应足够大，以容纳所有这些声音，但又不能太大，以免使谈话变得笨拙。

鼓励团队成员在整个公司和整个行业内结识他们，并把他们听到的东西带回团队是一个好主意。在开始该过程之前，您还需要收集所需的数据：有关组织当前绩效，其运营所在领域以及整个社会的当前状况的最新信息。

下一步：请聚集在会议室的人想象未来的情况。这是让想象力疯狂的时刻。多余的可以在以后控制。创建一个环境，使每个人(甚至是工作人员的下级成员，或者性格温和的人)都完全可以轻松地添加自己的评论。刻意的视角转变可以帮助您获得成功：让您的团队想象一下自己在未来五年内，回首现在。或者让他们想象他们是一家竞争公司的高管，从外部评估您组织的未来前景。

可以肯定的是，不要只关注潜在的结果。还应确定将影响组织未来的基本力量，并考虑这些力量可能相互作用的不同方式。尝试应用不同的时间范围：从现在开始两年后会是什么样?二十年怎么样?确定您对未来事件所做的假设，并挑战它们。回顾过去，那将是有帮助的，但不要被它所限制。

一旦您的小组产生了许多潜在的情况，就该进行整理和澄清了。看看是否可以将各种方案分类为三个或四个桶，并为每个桶起一个名字以供参考(玫瑰色方案，最坏方案)。明确区分这些预测，以便每个预测代表一个截然不同但仍然合理的未来愿景。

您可能会考虑将一个方案分配给几个较小的分组，每个分组请他们更深入地探讨方案并开始计划解决方案。这些较小的小组应负责确定可以动用公司的当前资源和能力中的哪些来满足其给定的情况，以及哪些必须被收购或开发。

整个团队重组后，让大家比较笔记;在他们的发现中寻找共同点。如果采取特定步骤(例如简化数据的收集和分发，或保留更多的现金储备)在多种情况下都是有用的，则多功能性表示可能是明智之举。在此计划阶段，请尝试尽可能详细和准确;避免含糊的指令和通俗易懂的概括。

请记住：您的目标不是确定哪种未来方案是“正确的”方案，而是会真正发展的方案。相反，您的目标是使组织为几种不同但可行的现实中的任何一种做好准备，同时牢记预见和预测研究人员J. Peter Scoblic 所说的 “未来的不可避免的不确定性”。

正如Scoblic所指出的那样，所有挑战中最具挑战性的一步是下一步：将这些计划付诸实践。太多的组织经历了整个方案规划过程-只是将结果放在架子上，不再需要再次咨询。的确，方案规划不应一one而就，而是一个连续的过程，即向前看，制定计划，针对新兴发展检查这些计划，相应地调整计划，然后再次向前看。

最后，特别是在危机时期，诱使我们将所有精力用于管理不守法的现在。但是，花一些时间为未来做计划可以帮助我们为所带来的一切做好准备。

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