IT领导者应该如何更好地沟通变革

在最近的一个关于领导力和技术的研究生课程中，一个讨论主题提出了一个问题：领导者需要了解组织的技术问题才能有效?

大部分学生讨论都围绕变革管理的概念以及当变革没有在整个组织中充分沟通时领导者面临的斗争展开。该组织领导力课程的大多数学生目前都是一线主管，他们渴望在从医疗保健到体育管理到高等教育的各种组织中获得更高水平的领导力。

一位学生写道，如果让领导者意识到即将发生的变化，他们将能够更有效地与团队沟通，即使这是“这种变化即将到来，更多的变化”一样基本。

缺乏与一线主管的这种沟通会导致很多挫折和困惑。更好的沟通将使领导者不必关注如何与另一个训练有素的工具进行沟通，而是关注培训本身和变革的潜在积极因素。在变更之前缺乏沟通可能是错误和挫折的催化剂。

另一名学生发现，当员工了解正在进行的更改以及如何使用新设备或软件时，他们会更有效率和更开放。如果 IT 领导者能够确保与一线主管、部门负责人和其他正式和非正式领导职位的沟通，几乎所有 IT 实施都将比没有此类沟通更顺畅。

在大型组织中，随着一些公共组织与社区利益相关者一起建立，建立一个关键传播者名单甚至可能是有意义的。向这些关键传播者群体发送有关即将发布的新闻稿和类似主动信息的更详细信息。IT 领导者可以使用相同的流程来提醒感兴趣的员工即将发生的技术变化。此类关键沟通者群体可用于支撑和支持更传统的组织沟通方式。这让员工感到更有能力并参与新系统的实施。它可以强调在规划阶段的早期让员工参与进来以帮助确保成功的重要性。

一名医疗保健专业的学生阐述了为员工提供游乐场或沙箱以用于体验新数据系统的优势。她写道，这有助于员工感觉更舒服，因为他们可以尝试而不必担心他们可能会犯错误或导致系统错误。

在可能的情况下，即使在全面实施新系统之后，允许使用实践数据集，对于需要完成新流程或致力于如何更有效地从系统中挖掘数据的员工来说也是一个福音。这在教育环境中与在医疗保健中一样有效。

向所有员工简单而直接地通知即将到来的停机时间和定期维护是与员工和学生有效沟通的另一种简单方式。在当今瞬息万变的 IT 环境中，沟通的关键之一是过度沟通是不可能的——更多的沟通通常是积极的。

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