江苏大学心理健康咨询师陆菁为这些远在海外的学子提供云端心理服务

“你们的厨艺一定突飞猛进吧?聚焦眼前能做的事，不仅把它完成，还要做出乐趣，是我们直面压力、调整情绪的一个好方法!”——这是一场跨越大洋的心理连线。受影响，江苏大学53名金山英才班学生滞留在加拿大。5月初，江苏大学心理健康咨询师陆菁为这些远在海外的学子提供云端心理服务。

当下，远程心理服务已成为高校心理工作的主要方式，如何防止“隔靴搔痒”是当前心理工作的痛点与难点。江苏大学开通三类线上服务，全面摸排、精准对接、全员融合，全方位构建心理健康服务支持网络，远程为大学生提供需要的“心理口罩”“心理防护服”，帮助他们心系阳光、健康成长。

“江小爱，我在家学习效率低，还和爸妈经常起冲突，真的太难了。”“江小可，我最近很压抑，从准备考研开始神经一直绷着，在家复习没出过门，缺乏社交。”……江小可、江小爱是江苏大学网络即时心理辅导的代言人。

从2月1日开始，江苏大学全面开通网络即时心理辅导服务、邮件支持服务、网站平台咨询服务，其中网络即时心理辅导服务最受学生欢迎。早中晚3个时间段，学校18名具有注册心理师和心理咨询师资质的专兼职辅导员轮流值班，他们化身“”江小可”“江小爱”，用QQ语音或文字为学生提供在线心理服务。

“每天9个小时的在线心理服务，基本做到了学生想要咨询就能咨询，也让学生感受到他们时时被人关心着。”陆菁介绍，江苏大学即时服务的时长及开放时间段超过了省内同类别高校，邮件和网站平台咨询也做到了24小时内回复，最长的一次邮件咨询往来了36次。截止至5月中旬，江苏大学三类线上接访近300人次，实时在线服务总计约2000个小时，咨询师面对面实时舒心服务11场、1000余人次。

“传统的心理工作倡导‘来者不拒，去者不追’，防控特殊阶段我们要‘主动出击，精准对接’。”江苏大学副校长张济建认为，防“疫”也要防“抑”，现阶段的高校心理服务需要具备前瞻思维、挑战惯性思维、具备融合思维，给大学生摸得着的安全感。为此江苏大学先后出台《心理危机干预预案》《复学后心理危机紧急干预流程及要点》等制度，确保心理工作有的放矢，还通过微信、微博、电视等推出《心理支持与服务手册》，进行心理科普教育，助力“心安”。

针对研复试、就业困扰、毕业压力、睡眠调整等现实问题，学校分专题培训，指导辅导员开展线上心理教育，并且主动对接、及时帮扶重点关注的学生。

“以前和家长打电话时，总感觉家长的回应不够热切。”日前，化学化工学院辅导员陈宇就给心理健康中心打来求助电话。“老师、家长、孩子三方要互相信任，老师要站在家长的角度去和家长沟通” ，在心理健康中心家校沟通技能的培训下，陈宇与学生家长的交流更加有效了，工作做得更加得心用手。“从某种程度上来说，我们是学生成长的领航员，也是学生与原生家庭的润滑剂。”

从为学生普及心理防疫知识，到积极缓解师生学习科研压力，从复学第一课团体辅导到返校学生的安心疏导，江苏大学的心理辅导员、心理委员、心理信息员全程参与心理健康服务，学业导师、思政课教师、专业教师也积极行动起来，全员参与，画出了心理疏导和人文关怀的“同心圆”。

“学校是学生的心灵港湾，只有编织起一张既系统又专业、既严密又周到、既温情又精准的心理健康网络，才能更好地推动学生全面成长成才。”张济建说。(教育报-教育新闻网记者 潘玉娇 通讯员 吴奕)

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