1、具体如下：首先来看看存在的问题：如图，在百度网盘打开视频时，屏幕显示未知错误提示。

2、边肖用手机和平板打开视频，可以正常观看，所以边肖认为是电脑上的旧版百度云造成的。请把你的百度云更新到最新版本。

3、第二步，接下来，请选择屏幕上的“帮助”按钮。

4、第三步：我们来到如图所示的新界面。请在其中选择“版本升级”。

5、第四步，请朋友们把百度网盘更新到最新版本。

6、最后，在完成更新后，我们会发现系统已经能够正常播放视频，问题已经解决。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。