2022年电信服务与管理就业方向及前景

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信业务产品管理和应用，具备电信业务产品市场调研、需求分析、市场营销和相关信息咨询能力，从事电信业务产品服务与管理、电信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理的高素质技术技能人才。

服务与管理专业的就业方向主要面向电信运营商、电信设备制造商、市政、公安、交管、邮政、银行、保险、证券、电力等部门。在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群中，从事电信产品营销服务、技术咨询、售后服务、电子商务产品的电话和网络营销，以及相关服务和支持。

电信与管理专业就业前景电信服务与管理专业就业前景主要在中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司从事咨询、处理客户投诉、记录和跟踪客户问题等工作。

电信与管理专业主要职业能力：1。学习新知识、新技能和创新创业的能力；

2.良好的语言表达能力、人际沟通和团队合作能力、人力资源管理知识、服务营销和项目管理知识、商务礼仪和商务谈判技能、客户开发和维护及客户关系管理技能；

3.具有客户服务意识，具备计算机应用和办公技能，掌握基本的英语听说读写能力，掌握通过企业客户数据库数据寻找准客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务和客户投诉的能力；

4.了解电信业务规范，掌握电信业务和产品的结构和特点，掌握电信业务的受理流程，具备推荐、指导和开通电信业务的能力。

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