消费者用“发疯文学”催客服发货“出圈”，商家趁势推出周边

“我知道我配不上发货，大家都发货了，不像我，连催的时候都小心翼翼，成了一只可笑的热场笑料，我也知道我配不上提早发货的门槛……”最近，双11预售已开启，一些消费者与客服沟通、催发货的言语迅速“出圈”，引发热议，被称之为“发疯文学”。

“发疯文学”，指的是一种极度夸张、无序、情绪饱满的文字句式。随着“发疯文学”的爆红，有商家看到了商机，顺势把视线投向该领域，借助网络平台推出了契合部分群体需求的周边产品，如“发疯文学贴纸”“发疯文学手机壳”“发疯文学T恤”“发疯文学表情包”等，销量也不俗。

有人说，掌握了在年轻人中流行的“发疯文学”后，好像打开了一个奇妙新世界；也有人好奇，为什么大家“不好好说话”？那么，这场流行的“语言狂欢”，热度能持续多久呢？

相关应用场景越来越广泛

“10月20日，我买了一件衬衣，商家承诺一周内发货，现在都已经10天了，还没发货，我正好看到了‘发疯文学’的梗，于是就试了试。”家住武汉光谷软件园附近的市民肖女士告诉记者，从早上8点客服上班开始，她连续给对方发了20多条消息，每一条都试图让自己看起来“是疯了的状态”，客服从一开始的格式化标准回复，变成了人工回复：“马上帮您催”“已经帮您加急”“48小时内保证发出”。

肖女士将此晒到了朋友圈，并配文“没想到发疯文学还挺管用。”

用“发疯文学”催发货 （图片来源：小红书@皮皮qiqi）

记者在小红书、豆瓣、微博等社交平台搜索发现，类似的“发疯文学”段子还不少。

“发疯文学”，指的是一种极度夸张、无序、情绪饱满的文字句式。据悉，“发疯文学”的起源是有人在豆瓣小组发了一段以“我不发疯我说什么”起头的文字，之后逐渐发展成“发疯文学”。有网友总结：当想要达到自己的目的时，便可以向对方发送一段“发疯文学”。

“你为什么不回答我？你为什么又在用那一套话术敷衍我？你在乎过我的感受吗？我就是那么可笑。”

“‘哈哈哈哈’你只会大笑，你都不懂，你不懂我现在有多么痛苦，我讨厌透了，像是个发疯的猛兽在撕咬我的心。”

“没事我不重要，我只是一片凋零的落叶，随着风飘落”……

与此前流行的“废话文学”等不同，“发疯文学”的应用场景似乎更为广泛，尤其是被用于与客服的沟通过程、与队友的游戏对话过程等。“‘发疯文学’真的有用，跟客服扯皮争论好多天，我一顿‘疯语’输出，立刻给我处理了需求。”有网友表示。

有商家趁势推出周边产品

随着“发疯文学”的爆红，有网友总结出了创作“发疯文学”的几大秘诀：一是字数要多，长篇大论，让对方不敢忽视；二是逻辑要无序，怎么造句不重要，营造气势才是根本。

有商家看到了其中商机，顺势把视线投向该领域，借助网络平台适时推出契合部分群体需求的周边产品。

一款在售“发疯文学”贴纸（淘宝App截图）

10月30日，极目新闻记者在线上搜索发现，“发疯文学贴纸”“发疯文学手机壳”“发疯文学T恤”“发疯文学表情包”等产品火爆销售。

例如，记者看到一款60张林黛玉发疯文学表情包贴纸，贴纸上印着“平日里我跟你说的全当耳旁风”“我要是信了，怕是要哭断肠去了”……售价5.99-7.5元，月销超过300笔。一些买家评论称“觉得好玩买的”“贴在手机壳上真不错，忍不住笑出声了”等，可以看出，抱着“好玩”心态来购买的网友不在少数。

武汉00后女生小刘就买了这样的一些表情包，“价格不贵，聊天时用挺好玩的。”她说，如果聊天对象不及时回复消息，她就会发过去一个表情包这样说：“你大抵是倦了，竟回我这般敷衍。”如果对方的许诺不能兑现，还可以这样发：“你瞧，又开始画饼了，我要是信了，怕是要哭断肠去了！”

记者联系了几家类似网店客服，客服表示，类似“发疯文学”周边产品正在不断更新中，“每周都会上新，感兴趣的可关注。”不过，对于是否侵权等问题，客服避而不答。

在网络视频平台，不少博主也有意在作品中加入“发疯文学元素”，吸引观众的注意力。

专家：适度运用“发疯文学”也未尝不可

“发疯文学”周边产品是否涉及侵权？

湖北好律律师事务所陈亮律师表示，将著作内的人物言论或剧照印制成商品售卖，如果该著作仍在保护期内，而商家事先未取得著作权所有人、电视剧制作方的许可，则涉嫌侵犯其著作权等正当权益，有可能被追究责任。

那么，“发疯文学”又能否成为沟通利器呢？

“发疯”过后，“发疯文学”的出圈也引发了不少网友的反思。有网友表示：“网络生态与每个人都是息息相关的，平台也有内容管理的责任。网上冲浪需谨慎，这种情绪宣泄式的语言终究偏娱乐性，也可能会污染我们的语言环境。”

社会学专家、华中师范大学教授梅志罡告诉极目新闻记者，任何一个网络热梗，以及网友们的集体行为背后，都有着独特的文化基因，“发疯文学”也一样。在生活压力之下，许多年轻人都需要将自身情绪自由地宣泄出来，然而在现实中，可以自由发泄压力的渠道并不多。通过这些逻辑混乱但情感饱满的“发疯文学”，来自由表达自己内心难以言喻的情绪，尽情释放压抑已久的压力，从这个意义上看，也未尝不可。不妨适度运用“发疯文学”，主动创造生活中的快乐瞬间。“我们需要对这样的网络文字给予更多宽容，尊重这些能够让人抒发情绪的文字。当然，另一方面，我们也不能丢弃传统优美文字的表达。”

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