行动不便的旅客乘火车 可以预约这项服务

1月23日下午

在包头站

K896次旅客列车正在检票时

搭乘该趟车的一名老年女性旅客

在1站台的天桥口

突发疾病，倒地昏迷

铁路工作人员和医护人员

展开了一场生命救援接力

↓↓戳视频，了解事件全过程↓↓

15时39分

车站的几位客运人员

第一时间赶往天桥位置

并立即拨打120电话

据旅客的同行人介绍

老人平时患有心脏病和糖尿病

事发紧急

客运员陈璐立即按照救护培训内容

开始给旅客做心肺复苏

时间就是生命

车站工作人员同步通过

广播寻找医务人员

15时42分

碰巧在包头站候车的一名医护人员

及时赶到

并使用车站的AED进行救治

由于长时间心肺复苏对体力消耗很大

客运员陈璐和医护人员

反复交替为患者

进行心肺复苏和人工呼吸

15时54分

120救护车到达现场

车站工作人员和医务人员

一同将患病旅客送到120车上

日前

客运人员接到患病旅客家属打来的电话

家属表示老人已经转危为安

并表达了对铁路工作人员

及时救助的感谢

参与救助的客运员陈璐事后回忆

↓↓↓

看到旅客顺利被救护车接走的一瞬间，突然感觉精疲力尽，才意识到做心肺复苏需要这么多体力，也非常庆幸自己掌握了急救知识，可以为患病旅客赢得宝贵时间。

现在正值春运，寒冷天气与客流高峰叠加，我们工作时会更加关注旅客动态，加强急救知识储备，在旅客需要时第一时间为他们提供帮助。

如果您家里老人行动不便

可以提前通过

铁路12306App

铁路12306微信公众号或小程序

或拨打铁路12306客服电话

进行重点旅客预约服务

以铁路12306App为例

操作步骤如下

↓↓↓

打开铁路12306App

点击“温馨服务”进入二级页面

选择“重点旅客预约”

在预约页面中

填写重点旅客的乘车信息

以及服务需求即可

如果您已经到车站候车室

也可以到服务台找工作人员寻求帮助

铁路部门将为您提供全程服务

温馨提示

春运期间，天气寒冷

车站里人流量大

请旅客朋友们一定要

照看好自己的小孩

有基础疾病的老人要备好常用药

遇到问题或困难

可向铁路工作人员寻求帮助

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