【非程序化决策的基本定义】在管理学和决策科学中，决策可以分为程序化决策和非程序化决策两大类。程序化决策是指那些重复性、结构清晰、有明确规则和流程的决策，通常由既定的规章制度或经验法则来指导。而非程序化决策则相反，它指的是那些首次出现、复杂多变、缺乏明确规则或标准答案的决策问题。这类决策往往需要管理者根据具体情况灵活应对，依靠判断力、经验和创造性思维来做出决定。
非程序化决策常出现在组织面临重大变革、突发事件、战略调整或创新项目等情境中。由于这些问题没有现成的解决方案，管理者需要深入分析问题的本质，评估多种可能的方案，并选择最合适的行动路径。
非程序化决策的特点总结：
| 特点 | 说明 |
| 首次性 | 问题通常是第一次遇到，没有以往的经验可循 |
| 复杂性 | 涉及多个变量和因素，难以用简单规则处理 |
| 不确定性 | 结果难以预测，存在较高的风险和模糊性 |
| 依赖经验与判断 | 决策者需依靠个人经验和直觉进行判断 |
| 灵活性高 | 没有固定流程，需根据实际情况动态调整策略 |
非程序化决策与程序化决策的对比（表格形式）：
| 对比维度 | 非程序化决策 | 程序化决策 |
| 问题性质 | 首次发生、复杂、无固定模式 | 重复性、结构清晰、有固定规则 |
| 决策频率 | 较少 | 频繁 |
| 决策依据 | 经验、直觉、判断 | 规章制度、流程、标准 |
| 处理方式 | 灵活、开放、多样化 | 固定、标准化、系统化 |
| 适用场景 | 战略制定、危机处理、创新项目 | 日常运营、例行事务、常规任务 |
| 决策难度 | 高 | 低 |
综上所述，非程序化决策是管理实践中不可忽视的一部分，尤其在快速变化的商业环境中，管理者必须具备处理非程序化问题的能力。通过提升自身的判断力、信息分析能力和应变能力，可以更有效地应对这类复杂的决策挑战。