【供电所工作总结】2024年，在上级领导的正确指导下，我所紧紧围绕“安全、稳定、高效”的工作目标，扎实推进各项电力运维和管理工作，确保了辖区内电网的安全运行和优质服务。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 安全生产方面
全年未发生一起人身伤亡事故和设备事故，全年累计开展安全检查36次，排查隐患点23处，整改完成率100%。
2. 线路维护与检修
完成10kV线路巡检120次，配电变压器检修25台，更换老旧线路8.6公里，有效提升了线路运行可靠性。
3. 用电服务提升
优化服务流程，设立24小时服务热线，全年处理客户报修工单127件，客户满意度达到98%以上。
4. 农网改造升级
推进农村电网升级改造工程，新增配变容量1500kVA，惠及农户320余户，显著改善了农村用电质量。
5. 节能降耗管理
强化线损管理，通过技术手段降低线损率至3.8%，较上年下降0.5个百分点。
二、重点工作亮点
| 项目 | 内容 | 成果 |
| 安全生产 | 开展全员安全培训4次，组织应急演练2次 | 实现全年零事故 |
| 线路巡检 | 采用无人机巡检技术，覆盖率达80% | 提高巡检效率30% |
| 服务优化 | 建立“线上+线下”双渠道服务机制 | 客户投诉率下降25% |
| 技术创新 | 引入智能电表系统，实现远程抄表 | 节省人力成本约15% |
| 农村电网 | 完成3个自然村的电网改造 | 提升电压合格率至99.5% |
三、存在问题与不足
1. 人员结构老化：部分员工年龄偏大，技术更新速度跟不上智能化发展需求。
2. 设备老化问题依然存在：部分区域设备使用年限较长，存在一定的安全隐患。
3. 服务响应速度有待提高：在极端天气或节假日高峰期，个别地区出现抢修不及时现象。
四、下一步工作计划
1. 加强队伍建设：制定员工培训计划，引入新技术、新设备操作培训，提升整体技术水平。
2. 推进设备更新：结合实际情况，逐步更换老旧设备，提升电网运行稳定性。
3. 优化服务机制：进一步完善客户服务流程，提高故障响应速度和服务质量。
4. 强化安全管理：持续开展安全教育和隐患排查，确保全年安全生产目标顺利实现。
五、总结
2024年，我所在各级领导的支持下，各项工作稳步推进，取得了一定成效。但同时也认识到工作中仍存在一些不足。展望2025年，我们将继续以安全为核心，以服务为宗旨，不断提升供电保障能力，努力打造更加高效、可靠、优质的电力供应体系。
供电所
2024年12月