12306 是有官方 app 的，正式名称为铁路 12306，由中国国家铁路集团官方推出，支持安卓和苹果手机系统，可以完成车次查询购票候补改签退票乘车人管理学生资质绑定等全套铁路出行业务，是铁路官方移动端购票服务软件。推出官方 app 的目的，是把原来网页端的购票服务延伸到手机端，方便旅客随时随地查询列车信息办理车票业务，和 12306 官方网页端数据互通，账号订单信息可以同步，旅客不用再依赖第三方平台，直接通过官方渠道办理铁路客运相关业务。
官方 app 基础功能清单
1 车次查询，按日期出发地目的地查询普速高铁动车班次，查看余票席别发车到达时间。
2 车票购买，选择席位类型成人票学生票儿童票，提交订单完成支付。
3 候补购票，车票售罄之后提交候补订单，系统自动兑现票额。
4 改签退票，在规则允许范围内在线办理车票改签和退票业务。
5 乘车人管理，新增常用联系人，办理身份核验，维护学生优惠资质。
6 行程服务，查看订单动态，车站导航，正晚点查询，出行通知推送。
官方 app 下载安装步骤
1 苹果手机打开 App Store，安卓手机打开手机自带官方应用市场。
2 在搜索框输入铁路 12306。
3 查看应用介绍，确认开发者为中国国家铁路集团有限公司。
4 点击下载安装，安装完成之后打开软件。
5 使用原有 12306 账号登录，新用户可以直接在 app 内注册账号。
官方 app 和网页端对比表格
表格
| 项目 | 铁路 12306 官方 app | 12306 官方网页端 |
|---|---|---|
| 使用设备 | 手机移动端 | 电脑浏览器 |
| 消息推送 | 支持订单变动短信和 app 推送 | 主要依靠短信通知 |
| 随身使用 | 随时打开操作 | 需要电脑环境 |
| 数据互通 | 账号订单同步 | 账号订单同步 |
识别官方 app 要点
1 应用名称是铁路 12306，开发者信息标注中国国家铁路集团有限公司。
2 软件内所有业务都是铁路客运官方业务，没有额外加价代购类功能。
3 软件会持续更新版本，官方会推送版本升级，优化功能和服务体验。
安装登录官方 app 之后，就可以直接使用铁路全部线上购票服务，账号和网页端通用，后续可以把 app 作为日常查票购票的主要工具，保持软件更新，获取最新的功能服务。
【相关 FAQ】
问题 1 12306 有官方 app 吗 苹果和安卓都可以下载吗
回答 1 12306 有官方 app 吗，铁路 12306 官方 app 同时支持苹果 ios 系统和安卓系统，在对应的官方应用商店都可以搜索下载。
问题 2 12306 有官方 app 吗 app 账号和网页端账号通用吗
回答 2 12306 有官方 app 吗，铁路 12306 官方 app 和网页端是同一套账号体系，注册账号可以互相登录，订单数据实时同步。
问题 3 12306 有官方 app 吗 官方 app 可以办理候补购票吗
回答 3 12306 有官方 app 吗，铁路 12306 官方 app 内置候补购票功能，车票无票的时候可以直接提交候补订单等待兑现。
问题 4 12306 有官方 app 吗 官方 app 需要付费下载吗
回答 4 12306 有官方 app 吗，铁路 12306 官方 app 是免费下载安装的，软件本身不收取下载费用，购票只按照车票票面价格结算。
【免责申明】 本文内容仅为介绍指引参考，铁路 12306 官方 app 功能下载渠道以及相关业务规则以铁路官方最新公布要求为准，软件版本会持续更新，请以官方实际发布信息为准。