学生抱怨作为可教的时刻

即使我们想让我们的课程保持积极态度，所有教师都会对学生提出抱怨。我们都感受到了一个人的刺痛。而且我们可能都有时不屑一顾地抱怨投诉。但是，年轻人总会抱怨，有时候会出现负面影响 - 部分原因是他们仍然在学习如何表达问题并有效地影响权威人物。

在这些有时批判性的评论中倾听受教育的时刻可以使其中的一些成为加深学生理解的机会。

投诉：我们为什么要学习这个?

最近我的一个学生表现出明显不感兴趣的非语言信号。然后，在讨论我们的课程文本时，他继续泪流满面。“我们为什么要读这篇文章?我们这样做是为了什么?为什么作家必须继续这么详细?“他发泄了。

我耐心地听着，直到他完成了。我可能已经开始将投诉视为不尊重。相反，我倾向于积极地说：“很棒的问题!我们为什么要学习这些材料?我们为什么要读这本书?为什么作者以这种方式写作?任何人?”

全班同学们举手。学生们开始讨论作者作品的重要性。经过一些更好的提问方式的指导，抱怨的学生已经成为该班级中最受欢迎的成员之一。

教师通常会听到“为什么我们要学习这个?”作为对他们权威的挑战，或者试图将主题的价值问题 - 有时这就是它的本质。但是，如果我们不强调学生的价值，问他们为什么要学习他们正在学习的东西，那么我们就有可能会有一个课堂，让学生害怕思考他们学习的重要性。

投诉：但是......怎么样?

每当我教授用法或语法规则时，学生都喜欢提出反例。有没有时间逗号紧跟“哪个”?em dash和en dash之间的区别是什么?你何时用连字符修改短语?当我第一次开始教学时，当我不知道答案时，这些问题让我感到尴尬。最近，我意识到他们有机会学习我本来不会考虑的事情。

新教师可能会像过去一样慌乱，将反例视为试图破坏课程或质疑教师的权威。有时他们是，有时候质疑的学生刚刚陷入困境。

但这样的学生可能会兴奋地测试他们的批判性思维能力。他们希望表现出对这个主题的好奇心，并且 - 正如年轻人倾向于做的那样 - 有效地测试规则的界限。即使他们的批判性思维技能的应用方式不能进一步促进学习或教学目标，但要奖励学生提出深思熟虑的问题至关重要。

当学生问你一个无法回答的问题时，不要感到慌乱。承认你不确定并且告诉学生，没有一个人能够轻松获得答案，这是可以的。赞美学生练习想象力或批判性思维。引导学生回到课堂目标，然后跟随学生回答他们问题的答案。

投诉：我对此的每一部分感到困惑

我曾经有一个学生在课外来找我，感到慌乱和沮丧。

“我很困惑，”他说。

“关于什么?”我问道。

“一切。”

“一切都是?”我带领他完成了他必须完成的任务中的每一步以及每个课程概念。在五分钟之内，通过阐明他理解的课程的哪些部分以及他没有理解的部分，他意识到他的困惑局限于任务的一部分，他实际上对其余部分感到自信。

年轻人经常是灾难性的。当一个学生说“我总是很困惑”时，他们可能意味着他们有时 - 或者可能经常感到困惑。当他们说“我从不理解那堂课中的任何事情”时，他们可能会说，“我不确定我是否理解这一件事。”当他们说“我们在那堂课中所做的一切都是____”时，很可能意味着特定策略对于课程很重要，但他们不理解为什么。

这些类型的夸张可能会感觉过于戏剧性，但通常它们只是意味着学生根本没有花时间分析他们的学习。也许他们没有工具来表达他们不理解的东西。或者他们可能只是缺乏自信。

对我而言，灾难性信号是向学生办理入住手续的信号。我是否就他们在课程中的工作向他们提供了一致的积极反馈?我是否给了他们足够的机会来思考他们做什么和不理解什么，他们在哪里进步以及他们不在哪里?

当我的学生发生灾难时，我试图赞美他们自我倡导 - 让我知道他们需要一些东西。当学生感到困惑时，我们应该赞美他们，因为我们会引起一些模棱两可的注意。当他们说他们没有学习时，我们可以称赞他们的学习欲望。然后我们可以帮助他们阐明更具体的问题并指导他们更好地进行自我宣传。

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