Genesys全球创新奖发布 中国企业仅VIPKID一家上榜

近日， 被誉为客户体验领域“诺贝尔奖”的Genesys全渠道客户体验大会(CX18)在美国召开，并揭晓了“第13届Genesys全球客户创新奖”榜单。中国在线少儿英语教育平台VIPKID最终从全球近百名候选者角逐中胜出，斩获“CX先锋者”大奖，这也是今年峰会上唯一一家获奖的中国企业。

对于“CX先锋者”大奖，主办方对于VIPKID的评定是“快速部署打破壁垒”，基于海量用户在整体系统体验上的创新及效率提升，是VIPKID获得专业评审认可的重要原因。

据悉，Genesys客户创新大奖每年评选一次，由行业分析师和往届客户创新大奖得主组成执行评审团，对入围选手进行严格评估，然后投票选出大奖最终得主。其评选严格程度，堪称客户体验领域的诺贝尔奖。

VIPKID销售运营总监范博表示，我们突破了传统的教育模式, 在快速发展的过程中如何通过线上给客户带来更好的体验，以及在飞速发展中业务效率的提升，是VIPKID业务系统交互中持续追求的目标。未来，我们将尝试更多的方式方法为为家长和学员带来极致地服务体验。

据悉，VIPKID目前拥有4万名北美外教为全球35个国家和地区的30多万名小朋友提供英语教学服务，每天课时高达10万节以上，VIPKID平台通过在线方式将北美外教与超过30万有英语学习需求的学生连接在一起，提供1对1英语教学服务，极大推动了全球优质教育资源的高效流通。

Genesys大中华区董事总经理宋神欢表示：“VIPKID是继2017年联想集团获得Genesys全球创新大奖后，又一家中国企业获此殊荣。2018年，中国平安、美团-大众点评、拍拍贷和VIPKID等4家中国企业入围，最终VIPKID凭借互联网线上和线下业务的融合创新，与客户体验和服务相辅相成，成为摘得先锋奖，成为中国企业客户体验的标杆创新领袖。”

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