在与技术和信息化部特拉华州和教育特拉华部合作，技术影响宣布推出一个社区帮助台主动的，通过的部分资助特拉华州通过联邦CARES法案进行分配，以支持劳动力发展和宽带接入。这个新的联络中心由Tech Impact的劳动力开发计划ITWorks的应届毕业生组成，使学生，家长和教师可以在远程和混合学习环境中导航复杂性时获得信息，服务和支持。

当大流行要求大多数学生在线上学时，特拉华州进行了投资，以改善对设备的访问以及宽带连接和负担能力。尽管这些改进是有用的，并使学生能够利用在线上提供的大量信息和平台，但Tech Impact的可行性研究 发现，支持和培训对于确保学生，教师和家庭能够充分利用其数字访问也至关重要。

“技术影响是非营利组织，其使命是使用技术更好地服务于世界，我们很荣幸与州机构合作，建立社区服务台，为特拉华州的所有学生，家长和教师提供与以下技术问题相关的支持大流行期间的远程学习” ，Tech Impact技术服务董事总经理Francis Johnson说道。“社区帮助台将为淹没电话的学区IT部门提供额外的支持，并为遇到设备和连接挑战的学生提供易于使用的资源。我们了解远程学习的挑战，我们相信提供IT支持特拉华州的教育者和学生 将有助于减少这些挑战，使重点可以继续放在教育上。”

最初，Tech Impact已与特拉华州的印度河学区合作，以建立并运行社区服务台。501(c)(3)非营利组织希望在未来几周内可以签署更多学区。

首席信息官Jason Clarke表示：“ DTI继续致力于缩小数字鸿沟，从让每个学生都掌握设备到使所有特拉华州人都能实现高速互联网成为现实。” “社区服务台旨在通过提供一个由经验丰富的讲师和支持人员组成的社区来消除与技术和获取相关的障碍。我们希望看到全州的学区/包机和家庭在利用技术和服务的同时充分利用服务台的优势。适应大流行造成的混合学习环境。”