来自CMO开拓者的10条营销课程

Deepali Naair是IBM印度和南亚地区的首席营销官。Naair被《经济时报》授予2020年度CMO大奖，被公认为最有前途的技术营销商之一。Naair还被IAMAI评为印度最具影响力的50位女性，IMPACT 2018-2020年和印度前30名首席营销官。Naair教授商学院，并指导女性主导的初创企业和加速器，并在多个董事会任职。Naair是数字营销的先驱，也是有目的地营销的倡导者。

为了帮助我们更好地了解企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)营销的融合， 位于硅谷的咨询公司Constellation Research的首席执行官兼创始人 Ray Wang和我邀请了首席营销开拓者Deepali Naair军官加入我们的每周节目 DisrupTV。这是我与Deepali Naair进行对话时的10大收获。

1.B2B和B2C营销技巧和能力融合在一起。Naair通过研究消费者群体，发展消费者见解，交流和针对消费者需求的包装，向我们介绍了个性化营销的精确营销方法。B2B营销人员正在采用数字技术，例如电子商务，更多采用数据驱动和绩效营销。B2B营销人员也正在分析较小的细分市场，并开展更具个性化和程序化的营销活动。

2.强大的营销领导者是强大的讲故事者和奉献者。Naair是一位社交CMO，她通过多个数字渠道参与和访问她的网络。强大的CMO正在通过与利益相关者建立关系并扩大其数字化足迹来寻找使公司人性化的方法。

3.您必须是一个无限而敏捷的学习者。您必须相信您的工作将在三年内过时。Naair确定了三个必备技能和能力。您必须不断学习。您还需要具有学习敏捷性。您必须快速学习并采用框架。您还需要以客户为中心的思维方式来指导您的价值体系。您必须是人类-感兴趣，当下，谦虚并愿意为他人增加价值。

4.人们希望被领导并被赋予实现目标。人们也希望得到赞赏。Naair分享了她过去的职业课程中有关如何发展健康的公司文化的故事。Nair相信，要建立健康的文化，您必须包括所有业务部门，并以团队的方式进行转型。

5.您的员工也是您的客户。每个人都希望得到赞赏。纳伊尔说，作为重要人物，我们所有人都需要受到赞赏和庆祝。Naair开发了个性化的计划来庆祝员工。IBM具有一种庆祝员工及其对组织的独特价值的文化。

6.积极的八卦是建立感恩文化的一种方式。Naair谈论了与不在的人分享积极的故事。当您不在房间里时，您的品牌就是人们对您的评价。通过分享员工的正面八卦来提升员工的品牌价值，这是一种培养欣赏文化的绝妙方式。

7.保持教学的水准，并确保您的行为胜于雄辩。Naair谈到了与我们团队保持互动的重要性。Naair还谈到了显示脆弱性和灵活性以赢得信任。我们都在大流行中挣扎，其中有些比其他更多。我们都受到大流行病的影响，但是没有人以同样的方式经历大流行病。领导者必须表现出同理心和愿意通过保持敬业和乐于助人来支持团队的意愿。

8.文化不可能一overnight而就。Naair谈到了欣赏冒险，预见失败以及为未来做计划。IBM准备根据其基础架构和可供员工使用的工具集过渡到远程工作。Naair提醒我们，人们不怕失败，他们怕受到责备。最好的老师是你最后的错误。Naair还谈到了jugaad创新以及约束如何将创造力带入重塑和可能性艺术中。

9.我们都在学习如何最好地与客户互动。Naair向我们介绍了如何在数字渠道上与利益相关者保持联系。易于访问。分享您的想法。采取初学者的思维方式：好奇，饥饿且在面对与他们的信念和理解相矛盾的数据和信息时愿意改变主意。

10.营销人员必须增强其技术技能和能力。Naair认为，营销人员与IT和CIO / CTO合作非常重要。但是对于Naair而言，更重要的是对于营销人员来说，要提高他们的技术能力，并利用商业生态系统来开发其数字营销转型路线图和投资论点。

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