借助新的巴黎版本ServiceNow可以提高业务弹性和企业自动化

ServiceNow Inc.今天宣布了一些重大变化，这是其旗舰产品Now Platform 在巴黎发布的一部分，称它们将帮助组织在不断发生的中变得更加敏捷和灵活，并提高生产力。

Now Platform是一个云自动化平台，旨在帮助企业自动化涉及服务交付的部分业务。它还可以帮助公司简化信息技术操作，例如协助员工设置工作计算机和查找网络安全问题。尤其重要的是，它为组织中的特定部门(包括人力资源组)提供功能。

ServiceNow说，巴黎发行是为了帮助那些为应对因而造成的巨大业务中断而苦苦挣扎的公司。停运对世界各地的经济造成了严重破坏，但与此同时，它们也帮助掀起了新的数字化变革浪潮。

ServiceNow首席执行官Bill McDermott(如图)在新闻发布会上说，对经济的最大影响之一是，它暴露了旧价值链中的薄弱环节，从而推动了新的工作流程革命。

McDermott说：“价值链正在分裂，它们正在与ServiceNow等技术平台重新组合在一起。” “最大的想法是自主企业。将工作转化为价值的想法就是一切。”

为此，ServiceNow Paris版本在Now平台上添加了六个全新功能，该公司表示将使企业变得更加自治。它说，这些更新将使客户能够通过每个应用程序中的嵌入式分析和人工智能，更快地响应业务变化，并提高生产力，同时使整个企业中的工作数字化和自动化。

巴黎版本中的新产品包括业务连续性管理服务，该服务使公司能够自动执行业务影响分析和业务连续性计划制定。然后是硬件资产管理，这是一项新产品，旨在通过跟踪组织的硬件和设备的财务，合同和库存详细信息来自动化IT资产生命周期。同时，法律服务交付部消除了手动发送的电子邮件和电话，从而为法律部门提供了更大的可见性，从而可以更快地制定决策并提高生产率。

巴黎发行版还包含三种特定于行业的新产品，据称它们将帮助电信和金融服务提供商转变其业务运营。它们包括一个新的金融服务运营工具，可帮助银行更有效地连接其团队和系统，电信服务管理产品和 电信网络性能管理服务。

此外，在巴黎版本中，ServiceNow建立在对配置数据管理初创公司Sweagle NV的收购之上。该公司表示已将其ServiceGraph集成到其配置管理数据库架构模型中，此举将为客户提供更为一致和数据驱动的方法来管理其整个数字生命周期。

Service Graph现在是ServiceNow所有解决方案的基础，该公司表示，使企业能够首次将技术，人员和流程整合到“面向服务的视图”中。

巴黎发行的另一个关键主题是合作伙伴集成。ServiceNow表示，它已与Microsoft Corp.紧密合作，进行了四个针对Microsoft Azure和Microsoft Teams的新集成。此外，该公司还与通信提供商Twilio Inc.合作，为其客户服务管理解决方案增加了新的对话消息功能。该版本还添加了与SailPoint for Service Catalog和ServiceNow HR Service Delivery的扩展集成。

ServiceNow首席产品官CJ Desai在接受SiliconANGLE采访时表示，巴黎发布是有史以来最好的一次发布。恰逢公司看到对其核心IT产品(包括IT运营管理服务)的巨大需求之时。

“我们四年前创建的员工服务管理服务着火了，” Desai说。“上半年，ITOM增长良好，尽管我们看到需求有些放缓，因为它们是一个很大的项目。但是现在在下半年，需求正在回升。每个人都在说我们有工作要做。”

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