Oracle在其企业云套件中添加了数字助理并增强了AI功能

甲骨文今天宣布了其融合云企业软件套件的一系列广泛更新，其突出之处在于增加了数字助理和扩展的机器学习功能。

针对全球的影响，Oracle表示，增强功能的主要重点是通过使当前需要手动干预的流程自动化来实现“非接触式”商务。

甲骨文表示，现在有7,300多家组织使用其企业资源计划软件，并且在过去一年中，销售额增长了三分之一。它把这种增长部分归因于一个长达十年的项目，该项目围绕一个通用数据模型完全重建了一系列已获得的应用程序。

甲骨文软件即服务产品全球营销负责人尤尔根·林德纳(Juergen Lindner)表示，尽管经济危机造成了健康危机，但“与客户的业务合作并没有丝毫放缓。实施并未减慢，并且可能会有所加快。”

他说，病驱动的因素(例如对某些服务的需求激增)帮助推动了DHL和Icon Health&Fitness Inc.等客户的需求，而贝勒大学和Mount Sinai Health System等其他客户则加速了云迁移以应对与相关的运营变化以及需要使人类当前完成的任务自动化的需求。

这指导了数据库巨头有关如何修饰其应用程序的一些决定。Lindner说：“麦肯锡说，财务功能的89%可以自动化。” “我们对此表示认同。”

数字助理在使用的应用程序上下文中提供对自然语言问题的会话式答案。“它们可以以多种形式体现，”林德纳说。Siri和Cortana之类的现成助手“不会学习企业环境。我们的数字助理利用机器学习功能从您拥有的过程中学习。”

例如，企业资源计划助理可以预测项目时间输入，简化费用报告并协调项目专业人员的月末流程。费用报告助理可以解析费用报告中的收据照片，并标记它以询问有关金额的后续问题。物流数字助理通过对话界面提供实时供应链信息，并允许用户远程访问订单状态和装运跟踪，而无需浏览运输管理应用程序。

智能流程

对Fusion Cloud ERP和Fusion Cloud企业绩效管理的改进包括智能流程自动化，以通过识别和处理模式的可配置和智能规则改善财务结算和账目核对。机器学习还用于预测和输入与采购订单无关的发票的代码段，从而减少了发票的处理时间。

可以使用客户的SEC可扩展业务报告语言分类法来自动标记法规报告(例如10-K和10-Q表格)。XBRL是用于交换业务信息的免费的全球框架。智能绩效管理发现了对于操作员而言可能并不明显的相关性。现在可以将计划和预算与项目管理联系起来，以改善战略性公司计划的执行。

甲骨文的供应链与制造应用程序也得到了提升，其中包括跨供应网络的改进协作，主动资产管理和长期计划功能。供应链计划中嵌入的机器学习功能可显示建议，以优化新产品的引入，并使客户能够应对当前和预期的生产中断。

此外，现场服务运营具有新的预防性服务流程和多层供应链协作功能，可以同步上游供应信息，例如来自外部组织多层的现有余额和工作单详细信息。新的渠道收入管理功能使组织能够创建和解决扣除和超额支付的索赔，从而简化了贸易计划。通过使用新的和修改的表示状态传输或REST应用程序编程接口，增强了与外部系统的集成。

Oracle人力资本管理公司正在获得公司所谓的“个性化员工旅程”，以帮助员工应对复杂的个人和专业情况，例如管理心理健康或返回工作场所。内部工作市场使人们更容易找到短期项目和内部工作，以及管理人员更容易找到零工。

薪资合作伙伴现在可以直接通过Oracle Cloud HCM访问最新的薪资数据。统一访问薪资信息，减少了人力资源专业人员在软件之间来回移动以获取必要的员工薪资信息的需求。现在，还可以在工资周期之前为员工支付工作时间。HCM Analytics中的“多样性仪表板”可跟踪50多个与多样性相关的绩效指标。

最后，Oracle Unity集成客户数据平台的更新可帮助品牌通过统一不同的广告和营销技术数据来预测和个性化客户互动，并减少客户的盲点。该软件汇集了在线，离线，后台和第三方客户数据源，并应用内置的机器学习来规定最佳体验。

现在，Unity支持具有帐户，联系人和与Oracle Eloqua市场营销自动化平台集成的企业对企业数据模式。它还包括来自Oracle Infinity Web分析软件的实时行为数据收集和个性化功能，使组织能够将机器学习应用于客户行为数据以获得个性化的数字体验。

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