在最新的9月 企业技术研究 支出调查中，首席信息官预计第四季度支出相对于第三季度会有所改善，但仍较去年同期下降4%。因此，画面仍然不漂亮，但也不暗淡。企业正在适应“新的异常”，并采取积极行动，这可以说是深度冻结的缓慢解冻。

在此突破性分析中，我们将回顾ETR的最新调查数据，并提供2020年第四季度和2021年的展望。

到2020年， 我们的技术支出仍将保持 4%到5%的下降。我们确实看到了隧道尽头的曙光-但请注意。

具体来说，接受调查的1,000多位CIO和信息技术购买者预计，技术支出在2021年将显示约2%的小幅增长趋势，这相对于2019年第四季度的第四季度下降了4%，但环比下降了“稍差一些”。上个季度，我们看到支出下降了5%。因此，通常情况大致相同，但情况正在改善。

特别是，我们将显示表明技术项目冻结缓慢解冻的数据。我们看到偏远地区的工作人员返回的比率相当可观，但高管们预计，从中期来看，偏远地区工作的雇员比例将翻一番，这表明在家工作的趋势不是周期性的，而是具有持久性的迹象。

那么为何不?首席信息官报告说，总的来说，在期间，生产率得以保持甚至提高。

当然，所有这些都必须在未知的背景下进行，例如下降，财政政策，选举不确定性和社会动荡。

首席信息官预计到2021年将缓慢改善

让我们深入探讨ETR数据的一些细节。这主要是一项基于美国的调查(占美国的80%)，并针对大型组织中的大笔支出进行了加权，在各个行业中都有很好的代表性。

因此，您可以在此处看到相对于第三季度的改进进展缓慢，正如我们所说的那样，同比下降了5%，预计第四季度将下降4%。ETR要求今年下降约4%。我们一直预测2020年将下降4%至5%，并同意这一前景。

您会看到CIO计划在2021年实现2%的增长。在我们看来，这代表了一些谨慎的谨慎态度，我认为那里还有上行空间-但这是整个市场的良好规划假设。

调查数据中的希望之光

您可以在此处看到，组织正在逐渐释放对整体技术支出的控制权-在家中或外出工作的员工仍然没有实质性变化。但是您会看到招聘冻结以及新的IT部署冻结都减少了。新部署的加速有所增加。同样，计划裁员的公司减少了，虽然人数很少，但增加员工人数的公司的百分比却比上一季度的最低人数增加了一倍。

这是基于夏末的情绪。因此，请保持谨慎。而且我们认为CIO对于2021年2%的增长预期持谨慎态度。请记住，这并不能使我们回到2019年的支出水平。因此，我们可能会看到漫长而缓慢的爬坡。在我们再次看到持续增长之前，也许2022年会回到2019年。请记住，这些恢复很少是平滑的，直线的，因此希望有很多机会的情况下出现断断续续的情况。

CIO技术重点

此图表显示了根据进入年底的最高支出计划的7分制评分。

在过去十年的大部分时间里，我们一直在说网络安全是重中之重。我们开玩笑说，如果它没有损坏，请不要修复它。好吧，破坏了一切，而网络在我们看来是一个长期变化的领域。端点安全性，身份访问管理，云安全性和安全性即服务都是趋势，这是带来的主要不利因素。而且它是以大型安装基础为代价的，例如传统的基于硬件的防火墙。

云迁移很有趣，但是我们认为它需要一些解释。我们建议其中包括以下内容：“我有一堆人在办公室接电话，一夜之间办公室关闭了。因此，我需要一个基于云的解决方案。” 在此示例中，组织并未将其电话路由系统从办公室移至云端，而是将其转向了云解决方案。我们认为这将包括在这些答复中。

现在，我们确实知道，例如，有一家保险公司在期间将其理赔申请迁移到云中，但这是在之前进行计划的事情。重点是双重的：迁移工作繁琐，我们认为这一类别的意思是“我正在增加对云的使用。”

合作?那里没有令人震惊的地方。看看Zoom Inc.的成长。

分析真的很有趣。我们已经广泛报道了Snowflake Inc.，并指出云中出现了新的工作负载，它涉及易于设置和访问的数据层，具有必需的治理和安全性。这个市场正在爆炸，人工智能在云中大规模部署在数据之上。

至于网络，流量模式在一夜之间发生了变化。自从以来，分布式拒绝服务攻击上升了25%至40%。今年的网络攻击总体增长了400%。因此，这些都会对网络产生影响。

关于机器学习和AI，组织意识到将AI融入应用程序变得越来越重要，特别是随着自动化任务变得越来越迫切。

这使我们实现了机器人过程自动化。现在，您可能会认为RPA具有更高的优先级，但是我们认为正在发生的事情是IT组织争先恐后地堵住了堤坝，而RPA更具战略意义。

我们的数据表明，就净值而言，RPA仍然是支出最高的类别之一-这意味着更多的人比更少的支出多花钱，因此这一类别有很多优势。实际上，除了容器编排之外，我们认为RPA是净得分最高的行业-高于AI和高于云。只是当发生故障从而改变了优先顺序时，IT才不得不让船停航。

组织期望将远程工作人员加倍

我们知道这已经进行了广泛讨论，但是我们必须告诉您，ETR是这种趋势的第一个，可以追溯到三月，这里的数据是有启发性的。它显示了在之前在家工作的员工的百分比，目前是在家工作的员工的百分比，预计在六个月后会永久百分比。这主要是在家工作，而不是每周工作一到两天。

如您所见，只有16%的员工在前在家中工作，而如今，超过70%的员工在家中工作。首席信息官们认为，在接下来的六个月中，这一数字将出现有意义的下降。我们将看看秋季和冬季的热潮是否会影响这些计划。但随后它长期稳定在34%，是之前的两倍。因此，我们今天所处的孤立经济有望带来有意义且永久的影响。

在家工作为公司工作

看一下这些数据。它显示了生产率提高的分布。因此，虽然有23%的受访者表示，家庭生产对工作的影响是中性的，但将近一半的受访者认为生产率有所提高，而不到30%的受访者认为生产率下降。您会看到ETR数量将平均增益固定在3%和5%之间。

当然，现在，并不是每个人都可以在家工作，但是在这种数字经济中，我们看到了可以在世界任何地方工作的云和其他技术。许多员工都将在家工作作为一种福利。就在几年前，我们谈论的是诸如IBM Corp.和Yahoo Inc.之类的公司强制进入办公室。好吧，这种趋势已经结束。