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Adobe通过三组新的AI和数据工具对ExperienceCloud进行了智能化

Adobe Inc.今天通过新的人工智能和分析功能来增强其Experience Cloud平台,以帮助品牌更有效地在线吸引消费者。

体验云是一套服务,可帮助营销团队收集有关其目标受众的数据,然后将其转化为个性化促销。该工具包的基础是名为Sensei的人工智能技术,该技术可与Salesforce.com Inc.的爱因斯坦媲美。

正在更新的第一个Experience Cloud产品是用于构建机器学习模型的数据科学工作区工具。它正在接收一个AI引擎(产品推荐),该引擎会根据在线购买者的购买历史生成购物建议。如果Product Recommendations认为客户最近购买了新手机,则可能会生成匹配的手机配件列表。

数据科学工作区中的另一个新功能是称为零售销售预测的功能。它也以历史客户购买数据作为输入,但是幕后的算法代替了购物建议,而是估算了公司将来可以预期的产品需求量。Adobe Experience进入市场策略负责人Ronell Hugh在博客中写道,这些数据可以帮助品牌计划“重要的时间(即假日购物)以及如何以正确的方式为产品定价” 。

Adobe今天发布的第三个新工具正在针对另一种产品推出。正如公司所说,以人为本的目的地使品牌可以利用存储在其Adobe Audience Manager数据库中的客户信息来为社交媒体用户创建个性化的促销活动。

休写道:“例如,航空公司可以根据离线个人资料特征(例如忠诚度等级(即青铜,银,金)更好地个性化通信,以通过社交平台共享目标报价”。“基于人的目的地使用Audience Manager的现有数据治理和隐私控制,同时也尊重消费者对其数据的选择。”

Adobe Experience Cloud与Salesforce的Marketing Cloud竞争。后者同样建立了强大的数据处理功能套件,针对客户信息进行了优化。今年早些时候,Salesforce又添加了 三个营销分析工具,这些工具使用了Datorama的技术,该公司于2018年以8亿美元的价格收购。

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