Salesforce推出新的AI功能以帮助销售人员更快地找到关键数据

根据Salesforce.com的最新市场研究之一，企业销售专业人员仅花费三分之一的时间与潜在客户进行互动。他们剩下的工作时间大部分由管理任务组成，例如收集潜在客户数据，云巨头正在腾出时间。

Salesforce今天为其旗舰产品Sales Cloud发布了新功能，旨在帮助员工找到提高生产效率所需的信息。大多数功能都在后台使用了公司的人工智能系统爱因斯坦。

第一个主要增强功能是Salesforce Inbox，这是一个移动应用程序，使用户可以在一个地方查看电子邮件，约会和客户数据。现在，它与爱因斯坦集成在一起，以在出现有关他们所追求的交易的重要新信息时，向销售人员发出警报。例如，当关键主管参加谈判或准客户要求开会时，该应用可以通知代表。

现在，Salesforce Inbox还可以作为一种准备工具。“销售代表现在可以在相应的日历事件中查看关键的客户信息，包括帐户详细信息，联系人和下次会议的机会，因此他们可以加快下次会议的速度，而无需手动搜索旧电子邮件，” Robin Grochol Salesforce产品管理高级副总裁在博客中写道。

本着同样的精神，Salesforce希望使用户能够更轻松地从工作应用程序外部的源访问销售数据。为此，它发布了Social Intelligence Module，这是一个新闻源，使销售人员可以汇总与潜在客户有关的推文和文章。用户可以单击联系人的社交资料，以将其添加到公司的Salesforce数据库中。

另一个新增加的内容是“爱因斯坦运动见解”。它可以分析代表过去的客户互动，以找到可以帮助他们将来完成更多交易的模式。

Salesforce的Grochol写道：“例如，如果制造业的IT主管对竞选资产表现出很高的参与度，那么销售代表就会知道营销材料会在类似的前景中产生共鸣，并理解这可能是一个新的受众群体。”

AI功能还结合了其他一些以生产力为重点的增强功能。通过与Quip的广泛集成，Salesforce可以替代Office 365，使用户可以将文档和电子表格附加到客户数据库中的记录中。新的协作功能将使管理人员更容易通过Salesforce界面与代表交流指导。

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