微软最近承认了一些 Windows 10 客户一直抱怨的问题。该问题导致 Windows 10 设备在使用 chkdsk 工具修复文件系统错误时无法启动。对于那些不熟悉的人，chkdsk 是一个命令行工具，用于检查 Windows 驱动器卷是否存在逻辑和物理错误。

虽然微软确认存在该问题，但并未确认哪些版本的 Windows 10 受到影响。目前有适用于 Windows 10 版本 2004 和 20H2 的更新。微软表示，该更新旨在解决在运行 chkdsk /f 导致设备无法启动时被报告损坏的“少数设备”。

微软表示，所有非托管设备的问题都已解决，但修复程序可能需要长达 24 小时才能传播到所有受影响的设备。微软建议用户重新启动任何可能受影响的设备来处理和优先修复。安装更新并遇到启动失败问题的企业设备可以使用特殊的组策略来解决。

Microsoft 确实为最终用户提供了减轻 chkdsk 问题可能造成的任何损害的步骤。步骤包括：

– 设备应在多次启动失败后自动启动进入故障恢复控制台。

– 选择高级选项。

– 从操作列表中选择命令提示符。

– 命令提示符打开后，键入： chkdsk /f

– 允许 chkdsk 完成扫描，这可能需要一段时间。完成后，键入：exit

- 设备现在应按预期启动。如果它重新启动到故障恢复控制台，请选择退出并继续到 Windows 10。

遵循该过程后，用户应再次运行 chkdsk 以解决任何逻辑或物理错误，而不必担心他们的机器无法启动。