亚马逊启动CareHub

对于Amazon Alexa用户来说，圣诞节来得早。虚拟助手的最新更新意味着它可以更好地预测客户的目标并帮助简化远程护理。

亚马逊认为，理想情况下，与Alexa进行交互将“与与其他人进行交互一样自然”，该公司先前将复杂的对话体验集成到了AI中。

在达到圣杯的路上，亚马逊本周推出了一项技能，可以让Alexa推断客户“潜在目标” —您甚至不知道要提出的要求。

例如，问泡茶要花多长时间，而潜在的目标可能是设置一个泡茶的计时器。Alexa可能会建议“五分钟是一个不错的起点”，然后询问您是否要设置五分钟计时器，以进行后续操作。

亚马逊AI科学家Anjishnu Kumar和Anand Rathi在博客中写道：“这样的转换看起来很简单。” “但是，在幕后，许多复杂的算法正在运行，以检测潜在目标，将其制定为经常涉及不同技能的行动，并以不会造成破坏的方式将其呈现给客户。”

显然，并非所有对话都有一个潜在目标。向Alexa索要“鸡肉食谱”并不需要跟进来播放鸡肉的声音(因为一个初始原型被错误地假定)。这种责任留给了基于深度学习的触发模型，该模型会影响对话上下文的各个方面，包括用户过去是否参与了多技能建议。

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