三星在保加利亚推出了新的客户服务

三星推出了一种服务，用于接取直接从客户家中维修过的移动设备。该服务可供该国所有三星移动设备所有者使用，其目的是使用户在建议的物理距离上更轻松，以便他们可以留在家中-专心工作，学习或休息。对于保修设备，免费收货，维修和交付。客户可以在每个工作日从0800 11 131或* 3000的每个工作日上午9:00到下午6:00以六步简便的步骤要求维修设备-客户服务操作员随时可以提供帮助。

这是新服务的工作方式

1.您的三星移动设备有问题吗?三星运营商随时可以为您提供帮助-每个工作日从09:00 11到6:00 PM(0800 11 131或* 3000)。

2.操作员会问您一些有关设备的问题，并询问某些个人信息(姓名，电子邮件地址，邮寄地址等)。

3.如果您的移动设备在保修期内，则可免费进行取货，维修和退货。如果设备不在保修范围内，则将收取运输和维修费用，可通过客户电话线或三星授权服务中心的工作人员致电告知用户。

4.无论设备是否在保修期内，以及您是否位于索非亚或保加利亚的其他居住地，操作员都将为您提供必要的帮助并告知您有关情况。

5.您将向三星运营商学习如何准备取货以及其中包括什么。

6.货物将在预定的日期和时间由外部快递员从您的家中取走，并将被送到三星授权服务中心。而且，您将通过电子邮件收到提单，这将使您在家中轻松方便地跟踪请求的进度。三星负责维修和送回。

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