几年前引入人工智能(AI)平台“爱因斯坦”以来，Salesforce已在各种工具中配备了AI功能。例如，在“2019 Dreamforce大会”的会议公司，工具自定义语音助手和工具，使AI到呼叫中心是新公布。查看这些新功能，我们可以看到该公司正在逐步开展工作，以使客户更轻松。

为了帮助Dreamforce与会者了解公司的先进思维，Salesforce研究团队展示了在交互式AI和自然语言生成等领域的一些突破。根据Salesforce首席科学家Richard Socher的说法，他们的研究重点是建立一个AI驱动的世界，该世界目前仅在科幻世界中才能找到。

他说：“我们致力于预测这样的未来，而预测未来的最佳方法就是独自创造未来。”

该公司的研究部门包括四个子部门。他们是基础研究部门，应用研究部门，新产品孵化部门和AI平台研究部门。根据Socher的说法，这只是几年前的事，他过去只专注于基础AI研究。基础研究部门和应用研究部门正在努力创建我们所谓的“积极周期”，以突出您可以做什么和需要什么。

例如，Salesforce的一名高级研究科学家Victoria Lin使用语音助手来查询关系数据库。

他说：“公司中的许多数据都驻留在关系数据库中，”并且要从此类数据中获得见解，“请知道查询语言，例如SQL(省略)或分析师。团队创建报告很常见，”他继续说道。

Lin的研究专注于训练端到端神经网络，从解释自然语言查询到将其转换为SQL查询。

林说：“这是迈向数据民主化的一大步，”他继续朝着“数据输入的结束和数据对话的开始”迈进。