Thankful与Dixa合作将AI客户服务扩展到欧洲市场

谢天谢地，推动客户服务革命的 AI 平台通过与丹麦客户Dixa签署令人兴奋的新合作伙伴关系，已扩展到欧洲市场感谢的创始人兼首席执行官 Ted Mico 宣布了该服务平台，该平台可以预测客户的需求并授权品牌满足他们。

在 Dixa 中利用Thankful 的 AI 代理可以针对高速增长、季节性高峰和日常波动进行自动缩放功能。Thankful 使企业能够在票务量迅速和前所未有的高峰期间继续提供高质量的支持。

Thankful 和 Dixa 通过电子邮件、聊天、应用内和社交与客户互动，使客户能够自由选择他们想要与公司建立联系的方式。

凭借一流的自然语言处理，Thankful 充分了解客户的需求并大规模提供个性化的服务交互。Thankful 能够检测情绪，同时永远不会忘记客户及其与品牌的历史，创造个性化的服务体验，加强品牌与客户的关系。

Thankful 的 AI 代理完全解决大量工单，减少了品牌代理的工作量，使他们免于处理重复性交易任务。Thankful 的 Agent Assist 还通过向 Dixa 内的代理提供 AI 直觉，节省了支持团队的时间和精力。Agent Assist 整理所有相关信息，甚至建议下一个响应，让座席随时了解情况，并使他们能够提供更快、更有效的解决方案。有了更大的带宽，座席可以专注于与客户建立有意义的关系并提高忠诚度。

“Dixa 很高兴与 AI 平台Thankful 合作。我们看到越来越多的客户寻求 AI 自动化和帮助，从而使人工代理能够专注于与客户进行更复杂的高价值对话。Thankful 的技术让我们抓住了这个机会Dixa 合作伙伴经理Maurits Pieper说。

“与 Dixa 的合作对我们来说是激动人心的下一步，因为它不仅使我们能够进入备受青睐的欧洲市场，而且 Dixa 的产品是一流的，我们的共同精神将帮助我们获得卓越的客户服务，更接近成为规范，”米科说。

客户服务在商业成功中扮演着比以往任何时候都重要的角色。事实上，96% 的客户表示，公司的服务质量决定了他们的品牌忠诚度。随着客户期望的提高，满足这些高质量支持标准是一项挑战。但是有了正确的技术堆栈，公司的支持团队就可以提供满足客户需求并建立忠诚度的服务。

Thankful 一直处于客户服务行业的最前沿，自 2018 年推出以来实现了 400% 的同比增长，并受到 Crate & Barrel、FabFitFun、MeUndies、Morphe 和邦巴斯。由于Thankful 的突破性技术了解客户的需求并提供客户所需的答案，因此它也成为了包括 Zendesk、Kustomer 和 Gladly 在内的世界领先帮助台的首选合作伙伴。

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