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菜鸟裹裹vip会员有什么用？

一、发送订单的优惠权益

【月邮优惠】菜鸟VIP会员每月可获得4张菜鸟wrap-ed邮件优惠券，其中面额为3元的【全渠道万能邮件优惠券】两张，面额为5元的【菜鸟App仅限邮件优惠券】两张。

【专属活动优惠】菜鸟VIP会员可随时参与官方推出的“专属活动”。具体活动规则请参考相应活动页面的描述。

二.邮寄订单的服务权益

(一)权益内容

1.1加班保护

物流服务提供商应收集菜鸟VIP会员在菜鸟wrApping和send服务平台(包括菜鸟app、淘手APP、支付宝APP、闲鱼APP)上的上门取货订单。菜鸟会通过系统积极监控，对2小时内未收到的订单提供服务保障，后续会有VIP专属客服跟进。如果物流服务商在VIP用户下单后2小时以上提货，VIP将从菜鸟包装发货服务平台获得该货免费首重发货的优惠券(具体使用优惠券的规则以优惠券使用规则为准)，或者订单可以免费发货补偿。

赔偿不支持指定小职员下单、线下扫描、到货后、自发货、在发货柜发货。

1.2顺利交付

菜鸟VIP会员享有随时使用菜鸟APP下单邮寄的权利，不会因为大促销活动、服务时间缺席、满负荷等因素而无法下单。如遇软件技术故障等。可以拨打菜鸟VIP客服电话手动下单。

第三，专属客户服务权

股权内容

1.1专属服务渠道

VIP会员可享受VIP专属通道，无需排队，7*12小时全程服务跟踪；专属劳务时间：每天9:00-21336000。

1.2一键电话回电

VIP会员可以通过呼叫客服在线回拨手机(操作方式：进入客服对话页面后点击右上角“一键回拨”按钮)，一键切换沟通方式，帮助用户快速解决问题。

1.3托运和包裹保管的全过程

对于菜鸟包装平台和寄件平台的提货订单，可享受VIP专属客服提供的寄件包裹托管服务。菜鸟通过系统主动监控你订单包裹的物流细节。如果该订单的物流明细处于异常状态，VIP专属客服会为VIP用户积极跟进，代表VIP用户与物流服务商沟通，并跟进反馈，对包裹问题进行追溯，避免VIP用户自行联系物流服务商的麻烦。

1.4包损赔偿权益

1.4.1对于淘宝、天猫购买的商品对应的物流订单中的包裹，在订单交易成功后15天内，可按以下规则享受以下权益(特别提醒您仔细阅读、仔细阅读):

(1)在您购买的VIP有效期内，每个会员在满足第1.1 (3)条补偿标准的情况下，每月最多可享受一次补偿的保障权利；

(2)投保指令按投保规则办理，不享有赔偿权利；

(3)如因物流服务商原因造成包裹丢失或损坏，在菜鸟VIP会员已提供有效价值证明的情况下，每次可享受的赔偿金额按有效价值支付，但最高不超过1000元；如果菜鸟VIP会员无法提供有效的价值证明，其每次可享受的最高赔偿金额不得超过运费的5倍。

1.4.2菜鸟VIP会员通过菜鸟包裹平台发送的物流订单包裹可享受以下权利

(2)如发生包裹丢失或损坏，如物流服务商造成的包裹丢失或损坏，投保包裹可享受不超过包裹价值的最高赔偿保障，未投保包裹可享受不超过1000元的最高赔偿保障。

第四，裹酱的好处

VIP用户可根据“我的酱料包装”渠道页面——“VIP兑换专区”上对应的酱料包装要求，兑换指定的特权礼品，包括虚拟权益礼品和实体礼品。

有特定产品只能在换衣区VIP兑换；非VIP用户可以兑换的商品，VIP会员用户只能以折扣价兑换。

五、隐私保护

菜鸟隐私保护面单服务是菜鸟联合快递公司和第三方电信运营服务商针对菜鸟VIP用户推出的隐私保护服务;可使您在淘系购买包裹时隐藏收件人手机号码。

在VIP用户符合使用隐私保护面单服务的条件下，自面单打印之日起至包裹运输流转的过程中，菜鸟将您的包裹面单中的收件人手机号转换为安全号码，并将安全号码将直接打印到运单(即面单)上，以保证在整个包裹流转的过程中将不会泄露收件人的手机号。通过该安全号码，快递员可以直接联系到收件人，以完成派件;一个包裹运单号只对应一个专属的安全号码;原则上，安全号码有效期自面单打印之日起30天;如物流详情状态显示签收，则虚拟号码有效期自面单打印之日起至签收后15天;以上天数为自然日。

本文到此就讲解完毕了希望能帮上大家的忙。

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