移动应用程序是成功保留在线学生的关键吗

在线教育的吸引力与非传统学生寻求更快，更灵活的证书选择的行业发展趋势平行。但是，尽管在线入学率可能会全面上升，但留住学生参加课程却是另一种挑战。

来自巴布森调查研究小组的两份报告《2020年远程教育入学报告》和《成绩提高：跟踪美国远程教育》的统计数据显示，拥有一些最大的在线计划的学校以及完全在线的院校在2015年至2016年间注册人数大幅下降。例如，两家营利性机构的在线学生注册人数大幅下降。凤凰城大学的在线学生数量从2015年的162,003名下降到30,000名左右，而卡普兰大学的在线学生数量从2020年的45,268名下降到了8,000名。

这种趋势也在私立和公立大学中发生。在弗吉尼亚州的一所私立机构自由大学，在线注册人数从2019年的72,519人下降了4,753人。尽管如此，几所公立学校的远程教育学生人数有所增加，中央佛罗里达大学的这一数字从33,034人增加远程学生人数从2015年的36,107人增加到2016年的36,107。以下是2020年至2019年各种机构和入学趋势的样本。

总体而言，远程教育的入学趋势似乎更偏向于公共机构，这些学校的在线课程的注册学生更多，而不是营利性的私立学校。

为了给学生提供他们想要的适应性在线体验，一些学校已经投资了电话应用程序。为了评估机构在做什么以及他们如何使用移动技术来增强保留力度，Education Dive与几家大型在线公司进行了交谈。我们发现，对此类应用程序进行投资符合学生的需求，但前提是要对用户体验应用大量的研究和最佳实践。

优质的移动优先设计

达米恩·库珀(Damien Cooper)说，在投资在线学习体验方面，至关重要的是要考虑成年学生的日常生活，他们中的大多数人宁愿在工作日的休息时间而不是在下班后或早晨学习。是非营利组织Western Governors University的首席技术官，后者仅提供基于在线能力的教育。库珀说，这是推动WGU在线产品创新的“移动优先”方法的原因。

他说：“我们希望确保学生在任何需要访问我们的地方都可以访问我们。” “目标是您需要支持的一切，无论是经济援助还是报名参加，它都是可移动的。从设计和体系结构的角度来看，这几乎就是我们的租户，我们以服务和层支持的方式构建所有内容。”

WSU 多年来一直在押注移动策略。Cooper说：“虽然首先要从台式机上移走确实很容易，但是要追溯创建移动体验确实非常困难，因为必须做出许多技术和设计决策。”

尽管当然， WGU仍在 对其提供的质量指导的数量进行审查 ，这是美国教育部监察长办公室针对基于能力的教育和在线学位的有效性进行的较大规模审核的一部分。

即便如此，百森商的统计数据显示WGU 看见了将近2015年和2016年之间的14000增加在线学生入学 WGU 报道 进入全日制在校生平均73%的保留率逐年到第二年，这是与国家一致根据国家学生信息交换所的数据，该数据为平均水平。

库珀说：“我们发现，在移动领域非常活跃的学生有所增加，因此专注于这一点确实可以提高留住率。”

他承认，对移动设备进行快速，大规模的投资，以解决提高不良保留率的问题，并不是最好的方法。相反，向移动技术的转变需要战略性和渐进性。为了实现这一目标，他说WGU 建立了一个内部的移动专家全职团队，可以处理iOS 和Android等不同系统类型的问题。同时，该团队衡量学生是否经常使用该应用程序以及出于学术或社交目的。

库珀说，与此同时，该机构致力于质量指导，增加了良好的程序并保留了便利性。“我们发现，活跃于移动领域的学生有所增加，因此专注于这一点确实可以提高保留率。”

Online Learnng 联盟的战略合作伙伴关系主管Jennifer Mathes说，这两个因素的合作关系对于在线保留策略至关重要。

“这确保了[移动]体验与他们在教室中获得的体验相似。您是否仍可以提供体验式学习，以使学生不会错过将要转移到课堂上的那些关键要素?”她说。

Mathes 说与她合作过的许多机构还没有看到他们如何集成技术，或者没有为他们集成的技术提供适当的支持。她说：“那是你失败的时候。” “没有适当的计划。”

关注学生互动

亚利桑那州立大学EdPlus的在线学生成功计划主任Nancy Cervasio说，在考虑保留在线课程的学生时，至关重要的是集中支持服务，但也要作为移动应用程序集成的一部分。根据Cactual Factual的数据 ，第一年的保留率约为86%，从2015年到2016年，在线注册人数增加了8,000名学生， Cervasio 将ASU的保留成功归功于对学生教练和资源的投资。

“学生有一个学术顾问，他们有一个财务咨询团队。但是他们也有一个叫做成功教练的东西，他可以与学生一起全面解决教室内外的需求，” Cervasio说。“因此，这意味着他们不仅要处理日程安排和政策问题，还要处理可能影响其学术成就的学生生活中的事情。”

Cervasio 说，将ASU与其他在线机构区分开来的原因在于，对学生交互功能的关注是设计考虑的关键。这是去年该机构发布的“ pitch”应用程序中出现的，该应用程序用于与成功教练进行对话，针对首次学生的小组会议以及 针对不同计划的学生的单独频道讨论。另一个名为“ me3 ”的应用程序可以帮助学生获得计划指导，以帮助他们找到最合适的人选。

而且， 马特斯(Mathes) 同意，首先要有最佳实践是路要走。Mathes说：“您必须考虑制定最佳实践，并为学生提供成功所需的支持，而没有正确的步骤，否则成功的计划仍会遇到问题。”

在向其他考虑投资移动体验的机构提供建议时，她说，至关重要的是，不仅要创建带有链接到网络浏览器的应用程序，因为学生不会使用它。她的另一条建议是从整个学生驱动的思维方式着手进行创新，这是传统和非传统学生都应考虑的因素。

她说：“人口年龄确实没有您想像的那么大，典型的大学生大概在18到23岁之间，随着更多年轻一代学生意识到在线教育的价值，我们的平均年龄在最近几年有所下降。”说过。“这两种人群的需求是相同的，但又有所不同，因为他们希望拥有一些用户友好的产品;但是，一些年轻的学生会希望为其应用程序创建自定义的外观。”

“我们的许多学生宁愿在自己的设备上做事。她说：“我们必须利用他们的偏好，以及他们想在需要时与我们沟通的方式。” “我们一直在研究使用模式，然后就是否需要更具创意和创新做出明智的决定。当我们向学生学习时，我们会进行调整。有两个重点，一个是大学重点，另一个是学生驱动。

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