解决金融服务领域对数字客户服务快速增长的需求

领先的数字客户服务 (DCS) 提供商 Glia 增强了其由 Twilio 提供支持的丰富消息传递解决方案，用于与客户和成员进行通信。全球领先的客户参与平台Twilio (NYSE: TWLO ) (LTSE: TWLO) 正在支持 Glia 为银行、信用合作社、保险公司、贷方和其他金融服务公司提供更强大的消息传递解决方案以提高客户参与度的使命。

Twilio NAMER 销售副总裁Lisa Martin表示：“金融机构正在寻求吸引客户并大规模培养个性化的数字旅程。这对于现代金融服务行业的企业来说至关重要。” “Twilio 和 Glia 的合作伙伴关系释放了越来越多的金融机构通过一流的端到端客户参与来推动盈利能力转型的能力。我们期待扩大与 Glia 的合作伙伴关系，以实现他们的愿景他们的数字客户服务平台。”

Glia 增强了由 Twilio 提供支持的丰富消息传递解决方案，用于与客户和成员进行通信。

Glia 的 SMS 解决方案是 Glia 数字客户服务 (DCS) 套件的核心组件，该套件通过通信选择、屏幕协作和个性化体验丰富了 Web、移动或电话上的客户接触点。通信渠道包括使用机器人和人工代理组合的 SMS、消息、聊天、电话、CoBrowsing、社交、OnScreen 语音和视频的任意组合。

Glia联盟与产品营销高级副总裁Steven Kaish表示：“该解决方案是 Twilio 和 Glia 之间已经强大的合作伙伴关系的战略扩展，旨在为市场带来丰富的参与解决方案。” “我们共同为数百家金融机构提供强大的智能数字客户服务参与选项，并期待使更多金融机构能够改进其客户参与解决方案。”

“Twilio 和 Glia 正在帮助越来越多的金融机构通过强大的端到端客户参与来推动盈利能力的转变。当今的金融服务行业正在优先考虑大规模的数字化和个性化。Twilio 丰富的消息传递和语音 API 平台为金融机构提供吸引客户和培育个性化数字旅程所需的工具。Twilio 的客户参与解决方案有力地补充了 Glia 的无缝 DCS 平台，”Kaish 继续说道。

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