无论购物者是在智能手机上滚动还是在实体店中浏览，无可否认的是，零售业正处于重大变革之中。从无人机的交付到商店的增强现实，曾经的想象力或科幻小说的领域正在迅速成为现实，这要归功于网络的强大优势以及5G技术。

这种数字化转型影响着零售业的供需双方，包括工厂，运输，无人机，机器人和增强现实。消费者做出购买决策的方式正在发生变化，零售商和电子零售商接受，采用和适应新技术的能力可能会影响其业务的成功。

以下示例显示了拥抱技术的零售商如何优化购物者从仓库货架到消费者手中的体验。

更智能的工厂

据麦肯锡称，工厂和其他生产环境有可能实现物联网(IoT)应用带来的最大财务影响。他们预测，到2025年，工业物联网将产生1.2万亿至3.7万亿美元的经济价值。

这种数字化转型在仓库或配送中心的工厂车间很明显。供应链已经高度自动化，并且在不久的将来只会变得更先进。

智能工厂利用物联网，网络物理系统和云计算的融合，使制造商能够使用实时数据来提高效率，降低成本并适应需求变化。例如，高级分析可以显示仓库是否在特定项目上过高或过低，以便能够更好地响应消费者不断变化的需求。实现智能工厂的全部价值需要强大的Edge基础设施。

交通运输与智能工厂紧密结合，技术已经成熟。除了跟踪单个卡车或车辆之外，技术还允许我们跟踪车队。操作员可以在正确的时间确保卡车车队在正确的位置，并在船上使用正确的产品。智能交通和物流领域的技术包括智能交通系统，车队管理和远程信息处理，指导和控制系统，智能车辆应用，收费和票务系统以及安全和监控系统。

基于远程信息处理的商业车队管理系统正在帮助运输公司最大限度地降低车辆投资风险​​，降低运输和人员成本，提高运输效率并提高生产率。即将推出的5G将增强运输，从而实现更多的进步。

这些技术还可以帮助缓解交通拥堵，安全，污染以及货物运输和交付效率等问题。例如，对匹兹堡智能交通控制信号影响的研究表明，交叉口等待时间下降了40%，行程时间下降了25%，车辆排放量下降了20%。

机器人和无人机的未来

在不久的将来，甚至可能仅仅几年之后，顾客走进一家杂货店并且登记册后面没有人工收银员可能是很常见的。

自动机器人已经在仓库中与人类一起工作。这些机器人依靠相机和其他传感器来收集有关其环境的信息，包括人员的存在，并实时适应环境。视觉和夹持技术的改进使机器人能够在仓库操作中挑选零件 - 并且可以帮助他们库存杂货店货架或扫描客户的购买。

机器人的未来需要强大而安全的计算基础设施，以确保解决方案的可用性和安全性。基础设施系统需要通过内置冗余进行自我修复。

无人机技术已经从简单的遥控操作发展到智能驾驶和自主飞行模式。事实上，普华永道估计目前全球无人机技术应用的市场规模超过1270亿美元，这是因为它们破坏了从农业到电影制作的各种行业。

此外，他们捕获数据的能力得到了增强，现在包括HD和4K视频。随着技术的进步和智能化，运营和收集的数据量呈指数级增长。

包裹递送公司正在试验无人机以加快包裹递送。无人机的广泛采用将受到该技术面临的许多监管问题的影响，并且可能受到5G技术可能取得的进步的积极影响。

增强客户体验

零售商正在使用数字技术来增强店内体验，更好地了解和预测客户行为，并为在店内和在线渠道之间移动的客户创造更加无缝的体验。

智能零售允许使用有关该客户的行为和偏好的分析来个性化客户在实体店或在线环境中的体验。随着数据量的增加，5G的低延迟和高带宽功能变得至关重要。

今天，定位水平相当普遍 - 就像零售商向最近在店内购买商品或浏览过零售商网站的顾客提供优惠券。借助蓝牙信标和WiFi接入点，当客户靠近目标位置时，零售商可以将警报推送到应用程序。

很快，数据将使零售商更加精确和复杂。例如，面部识别技术可以在客户进入商店时识别客户，或者通过零售商应用中的嵌入式面部识别来识别客户，分析关于链中商店的先前访问的信息与在线搜索，人口统计和其他相关的交叉引用图案。然后，零售商可以向该人推荐特定产品或交易。这种个性化水平需要从多个来源快速提取外部数据。