谷歌的Hangouts聊天协作应用进入了一个蓬勃发展的市场

谷歌本周正式推出了Hangouts Chat应用程序，这是该公司在蓬勃发展的基于聊天的合作市场。

挂网聊天功能与其他群组聊天工具如Slack非常相似，其目的是减少对电子邮件的依赖，并使其更容易与同事沟通和共享信息。功能包括线程对话、可搜索聊天和一系列应用程序集成和聊天机器人。

将近一年前，谷歌宣布计划将原来的Hangouts应用程序分成两种产品，供G Suite用户使用。除了一款视频会议工具Hangouts Meet（Hangouts Meet）之外，一款基于文本的Chat应用程序只能通过早期的采用程序访问。

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“作为服务”模式提供的是服务，而不是产品；灵活性而不是刚性；以及与业务结果相一致的成本。

随着Hangouts Chat的全面推出，谷歌现在增加了过去两年出现的各种企业群消息传递选项——从微软团队、Face book Workplace和Cisco Spark到一系列初创企业。

然而，还没有一家公司真正主导市场，因此，尽管谷歌可能是后来者，但这并不一定会使它处于不利地位。InFlow Analysis的创始人兼负责人大卫？马里奥？史密斯（David MarioSmith）表示：“这本身并不晚，供应商尝试针对特定的用例还为时过早。“这变成了一个拥挤的空间，因为它们都相当相似。

每个Hangout聊天室最多可以支持8，000个用户，并可通过浏览器和移动设备提供，支持iOS和Android。有内置的合规功能，以满足数据保留，电子显示和监管要求的大型企业，感谢谷歌Vault。

谷歌产品管理总监斯科特·约翰斯顿（Scott Johnston）在博客文章中表示，人工智能将帮助Hangouts Chat内部的任务自动化，比如“预订房间、搜索文件等”。

据Constellation Research副总裁兼首席分析师艾伦·莱波夫斯基（Alan Lepofsky）表示，对于企业来说，重要的是不要陷入各种平台的并行、核对表的比较中。

“在这个空间中，每个供应商都有其利弊——最重要的是插入策略和‘粘性’，”他说，“是什么让人们开始使用工具，是什么让他们保持在那里。

与微软团队和Office365一样，谷歌的Chat紧密集成到其G套件组合中，其中包括Drive、Calendar、Sheet和幻灯片。这也是可能的快速跳转从聊天到一个Hangouts满足视频呼叫。因此，正如团队对微软客户来说是一个自然的选择，“Hangouts应该吸引现有的G-Suite客户，”Lepofsky说。

他补充说，谷歌成长为用户的挑战将更多地是一种文化，而不是一种技术。Lepofsky说：“与谷歌类似的是，推动采用的不是它的功能，而是建立一个庞大而忠诚的客户群，然后能够让这些客户向外部合作伙伴推广使用。

谷歌面临的另一个挑战是让商业伙伴创建第三方插件。新的协作工具作物的关键特性之一是能够链接到其他应用程序。这对Slack来说是一个特殊的优势，上周，Atlassian宣布它已经为开发人员打开了StrideAPI来创建应用程序。

“产品要想赢得市场，就需要一个生态系统，而不仅仅是本土特色，”莱波夫斯基说。

聊天将推出25个机器人，以帮助加快业务应用程序工作流。Zero、Egnyte、Zoom.ai、Trello、Jira和Wrike都是在发射时提供的。另一个重要的集成是Salesforce的客户关系管理软件。

史密斯表示：“聊天必须深入到人们工作方式的流程中，因此G套件和Salesforce集成将是关键。

除了第三方应用程序，与谷歌自己的一套应用程序集成的机器人也是可用的。例如，有@DriveBot，它让用户知道何时共享Google Docs文件、何时发表评论或何时请求访问文档存储平台中的内容。

另一个机器人，@Meet，直接与谷歌的日历应用程序集成，以安排会议。

谷歌还推出了一个机器人创建平台，让更多的第三方公司建立自己的集成。

产品经理Mike Sorvillo、Hangouts Chat和G Suite开发商倡导者Wesley Chun在博客中写道：“聊天室不再仅仅是用来聊天的。“有了功能丰富的智能机器人，用户可以通过简单的信息实现任务自动化、获取关键信息或进行其他重提升。

除了Hangouts聊天公告，谷歌还推出了新的人工功能（A..I.）用于G套房中的产品。

现在，Calendar应用程序使用机器智能提供“创建或编辑事件时的自动房间建议，优化房间预订过程，并节省您的时间，”谷歌说。一个与Google Drive类似的快速访问功能，使用A.I.在Google Docs中显示相关文件。

在Docs中的快速访问使用人工智能根据诸如Drive活动和文档中的信息等信号来建议相关文件。

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