受众分析核心就是把目标人群拆成多个维度，全面搞清楚这群人是谁有什么特征想要什么习惯是什么，一般基础维度包含人口属性心理特征行为特征需求痛点媒介接触，还要补充场景动机消费能力这几项，不管是做营销方案内容策划新媒体运营还是产品立项，这套分析框架都通用，很多新手做受众分析只记录年龄性别，这样的分析非常片面，没法支撑后续策略，完整的受众分析需要做到既能看见基础标签，又能读懂深层想法，还要掌握他们真实行动习惯，把静态资料和动态行为结合起来，最终用来确定内容方向产品定位沟通话术。
核心分析维度详解
人口基础属性
这是最基础的静态标签，用来划分人群基础画像
年龄区间
性别
所在城市级别 一线二线县城乡村
职业类型
收入水平
学历
婚姻家庭状态
这一类数据容易采集，适合快速圈定基础人群范围。
心理特征维度
也就是人群内在想法价值观，属于深层分析
价值观念 看重性价比还是品质，喜欢简约还是潮流
性格偏好 理性决策还是冲动消费
兴趣爱好 平时关注什么领域
生活态度 是稳定保守还是乐于尝新
情绪诉求 想要获得安全感认同感还是解压愉悦感
行为习惯维度
记录人群真实做什么，比主观想法更有参考价值
日常上网习惯 常用 APP 浏览时段
购买行为 购买频率 决策周期 喜欢线上还是线下
内容消费习惯 喜欢短视频图文还是长文章
互动习惯 是否愿意评论转发 复购意愿
需求与痛点维度
这个是受众分析的核心重点
显性需求 用户直接表达出来的需求
隐性需求 用户自己没有明确说出来但是真实存在的潜在需求
现存痛点 使用现有产品遇到的麻烦 不满 阻碍
期待诉求 用户希望得到的解决方案
媒介接触维度
分析人群通过什么渠道接收信息
常用平台
信息获取偏好 朋友推荐 搜索 广告 直播
信任来源 更相信官方还是普通用户测评
使用场景维度
分析人群在什么环境什么时间触发相关行为
居家场景 通勤场景 工作场景 外出场景
触发时机 遇到问题的时候 节日 计划采购的时候
决策特征维度
分析人群做选择的时候是什么逻辑
决策影响因素 价格 口碑 品牌 功能
决策速度 快速下单还是反复对比
决策阻碍 担心踩雷 预算不足 不信任品牌
完整分析执行步骤
第一步 确定分析目标，明确这次受众分析是为了产品推广内容创作还是活动策划，不同目标侧重点不一样
第二步 收集原始资料，可以用问卷访谈后台数据评论区调研行业报告
第三步 按照上面维度整理信息，把零散信息归类
第四步 对人群做细分分层，不要把所有用户当成同一类，划分核心受众次要受众潜在受众
第五步 总结人群共性和差异，提炼核心洞察
第六步 输出结论，对应制定后续策略
人群分层补充说明
做受众分析的时候，不要只做单一画像，建议区分三类人群
核心受众 最匹配目标，转化概率最高
次要受众 有一定需求，可以拓展
潜在受众 目前没有需求，未来有可能转化
把全部维度结合之后，得到的受众分析才具备实用价值，单纯依靠人口标签是远远不够，深层心理和真实行为数据才是制定策略的关键，后续方案调整的时候，也可以定期更新受众分析，因为人群偏好会随着时间变化。
【常见问题】
问题 1 做受众分析只统计年龄性别可以吗
回答 1 不可以，受众分析如果只统计年龄性别，缺少心理特征行为需求这些核心维度，得到的画像非常粗糙，没办法精准设计策略，完整受众分析需要覆盖多个维度。
问题 2 受众分析里面的隐性需求怎么挖掘
回答 2 做受众分析的时候，可以通过深度访谈用户评论后台行为数据，观察用户真实反馈，挖掘用户没有主动说出口的隐性需求，不要只听用户表面表达。
问题 3 受众分析需要定期更新吗
回答 3 需要，受众的偏好习惯会随时间改变，受众分析不能一次做完永久使用，建议阶段性重新采集数据，更新受众分析的各项维度信息。
问题 4 核心受众和潜在受众在受众分析里面要区分开吗
回答 4 必须区分，受众分析需要分层，核心受众是优先重点运营人群，潜在受众是后续拓展对象，二者需求和行为特征差异很大，混在一起会让受众分析失真。
【免责申明】
本文为通用方法论讲解，不同行业项目的受众分析侧重点会存在差异，实际应用请结合自身业务调整，本文不对使用该方法产生的业务结果承担责任。