核心结论 苹果 8 也就是 iPhone8，在 12306 办理退票，既可以通过铁路 12306 官方 APP 操作，也可以打开 12306 手机网页端办理，只要车票还在可退票时限内，并且是本人账号已支付订单，就可以线上提交退票申请，退票手续费按照铁路官方阶梯规则自动核算，票款原路退回原支付账户，苹果 8 系统只要可以正常安装运行新版 12306APP 就支持该操作，不需要电脑或者车站窗口办理，线上退票是最便捷的方式。
前置条件
车票已经完成支付，订单状态为已支付未乘车
距离列车开车时间满足铁路退票时限要求
登录的 12306 账号就是购票时使用的账号
苹果 8 网络正常，APP 可以正常加载订单页面
已经取票或者已经检票进站的车票，线上无法直接退票，需要到车站窗口办理
APP 端详细操作步骤
第一步 在 iPhone8 上打开铁路 12306 官方 APP，登录本人账号
第二步 首页点击订单选项，切换到已支付订单分类
第三步 在订单列表找到需要退票的火车票，点开订单详情页
第四步 在详情页面找到退票按钮，点击进入退票确认界面
第五步 页面会自动显示退票手续费金额，确认信息无误之后点击确认退票
第六步 提交成功之后页面提示退票完成，票款会按规定时间原路退回
网页端备用操作方式
如果苹果 8 上 APP 版本兼容异常，可以打开手机浏览器访问 12306 官网
登录账号之后进入个人中心，找到已支付订单
选中目标车票，选择退票，确认手续费之后提交申请
操作逻辑和 APP 端基本一致
退票手续费规则
开车前 8 天及以上退票 免收手续费
开车前 48 小时至 8 天 收取票面价 5% 手续费
开车前 24 小时至 48 小时 收取票面价 10% 手续费
开车前不足 24 小时 收取票面价 20% 手续费
常见异常处理
找不到退票按钮 订单已经超过可退票时限，或者已经检票乘车，只能去车站窗口处理
提交退票失败 网络卡顿，切换 Wi-Fi 或者移动网络之后重试
票款长时间未到账 原路退款存在银行处理周期，一般 1 到 15 个工作日到账
操作要点汇总表格
项目 APP 操作 网页操作
入口 订单 已支付订单 个人中心 已支付订单
适用场景 APP 可以正常打开 APP 兼容故障
退款方式 原路退回 原路退回
【常见问题】
问题 1 苹果 8 上 12306APP 打不开还能办理退票吗
回答 1 苹果 8 上 12306APP 打不开的时候，可以改用手机浏览器访问 12306 官网办理退票，依旧可以完成退票申请。
问题 2 苹果 8 线上 12306 退票之后票款多久到账
回答 1 回答 2 苹果 8 线上 12306 退票成功之后，票款原路退回支付账户，不同银行处理速度不同，一般 1 到 15 个工作日到账。
问题 3 已经取出纸质车票苹果 8 还能在 12306 线上退票吗
回答 3 已经取出纸质车票之后，苹果 8 的 12306APP 无法线上退票，需要携带身份证和纸质车票前往车站窗口办理退票。
问题 4 苹果 8 办理 12306 退票需要满足什么时间要求
回答 4 苹果 8 办理 12306 退票需要在列车开车前的可退票时限内提交，列车已经发车之后普通情况不能线上办理退票。
免责声明
本文属于操作科普教程，12306 界面和退票规则会随铁路官方政策更新调整，实际操作以铁路 12306 官方页面显示为准，本教程仅作为学习参考，不代表铁路官方操作指引。